一、车祸发生日期：
107.04.16
二、当下双方是否有人受伤，有无验伤：
我方受伤
有搭救护车 有相关诊断证明
三、当下是否有报警、做笔录、现场是否被破坏：
有报警有笔录
四、双方是否有保险、有无联络保险公司：
对方有保险 有联络保险公司
五、事实经过：
我正常行驶
在某个路口准备要转弯
当时对向有来车因此我打算减速停等对向来车通过
但我煞车一按下去我就失控摔车了
摔车后经路人提醒发现该路段有漏油 但我没发现
因此当下报警 并接受警方建议先搭救护车去医院
警方初步处理完现场后来医院做酒测时表示已经找到漏油的车了
漏油的车是一间很大间的客运公司的公共汽车
该司机后来打电话表示会请公司处理
该公司请了保险公司来跟我谈和解相关事宜
后来在4/25时约在4/27谈第一次和解
当时我有问保险公司是否由他去负责联络客运方
他说他会处理
结果4/27时只有保险公司跟我谈，并且说由他们处理
处理完会再拿和解书给客运签
并且当下直接提出了1万元的和解金给我
我的损害赔偿项目大约
1.修车费约4000
2.眼镜边框裂掉 约2000
3.医药费 包扎用品相关费用 约1000
4.身上衣裤破损约2~3000
5.一些其他细项消费<1000
总计也是约一万
备注:小弟目前是义务役 月领6830
因此并没有工作薪资损失，但也是有两个多礼拜是抱着脚伤在做事 也没有因此放假
所以当下我是直接反开两万元的和解金
但保险公司拒绝
并且说我衣物虽破损但没留 不能赔
包扎用品没收据不能赔
如果要这些的钱 就用精神慰抚金补给你 总共最多就一万
我方无法接受 所以当下拒绝了该次和解
并请保险业务转告客运方价格的落差
看是否客运方会负责
事后由于必须回营
因此我在4/28有传短信告知保险业务 有相关回答请转告我妈妈
并且在5/3再次询问他是否有去询问客运方和解金相关事宜
都没有得到回复
之后我在5/7放假后自己打电话到保险公司找业务确认
业务表示 客运方表示全部给保险公司负责
因此还是那个一万
后来我就跟保险说我自己去连络客运方
我在5/7传短信告知客运司机
请他让公司负责这件案子的人员联络我
没有得到任何回复 也没接到电话
并且在5/8再一次联络 也是没有得到回复
后来有打电话给警方询问处理状况
警方也是说要自己去联络对方
或是到法院提民事求偿 到警局报案刑事
司机的联络电话我是联络不上
对方又是全国规模的公司 一时之间我也找不到该怎么连络上负责的人员
目前对于对方的处理态度其实不太满意
因次有进一步提告的想法
先来请教一些后续的问题
六、问题：
1.请问有什么更好的处理方式建议?
2.和解金是否合理，以及到时候若是民事求偿大约会落在哪个价格?
3.若是到警局报案提告刑事 是不是可以直接连民事一起提告求偿?
先感谢各位帮 小弟/小妹 解惑或提出建议，如内容尚有不足，盼请提出需补充之处。