事实经过：
我的小妹在前两天碰到一个情形
在百货设柜站柜，她的同事在前天
上班的时候告知她有位客人在
6/13号来买了一件裤子，但是小姐
告诉她pos机卡纸
电子发票跑不出来
声称：小姐跟说请她留资料
说会把发票寄给她，
但因为客人迟迟未收到发票，
在7/2再度至柜上询问
但小妹6/13是晚班时间
但她说她真的没有接这位客人
而客人吵着要发票，
公司主管则是为了要厘清
希望客人看哪个时间方便
亲自到柜上做指认小姐的动作
因为小妹坚持那天
她没有接到这个客人
但客人始终不愿意，
坚持要专柜补寄发票
因为根本没有销售纪录
专柜也刚好少哪件商品
但小妹觉得这攸关名誉
要求绝对不补开发票
甚至要求客人亲自来柜上做面谈
如果客人真的做指认坚持是小妹
贩售的话...
因为小妹觉得很奇怪的地方是
如果客人真的那么在意发票
假如贩售者真的有承诺客人
要寄，在3天内没收到
应该要打电话询问，
了不起1个礼拜内
怎会6/13-7/2将近半个月
而百货的监视器只保留1个礼拜
就会被新的覆蓋了
而且有向客人询问形容小姐长相
2个正柜小姐都是
瘦的戴眼镜绑马尾
所以小妹才坚持
希望客人来柜上做指认
还是客人记错日期或是在
其他柜点做购买的
但客人住在云林 百货在台中
客人始终不愿意回来
小妹觉得客人的行为很怪异
为了保护自己吧 想询问看看
问题：
但小妹要寻求法律途径的话
是走民事诉讼还是民事法庭？
因为蛮不了解这方面的
先感谢各位帮 小弟/小妹 解惑或提出建议，如内容尚有不足，盼请提出需补充之处。