事实经过：
家父于103年4月向某知名净水器厂商，
购买一组RO过滤器以及饮水机，
当时与家父接洽、安装的员工A未开立任何发票及收据给家父，
事后我回家发现此事便向厂商索取发票，
后来厂商开发票给我们后，
却发现发票金额与我们所支付的金额有落差（发票开立金额少了5000元），
反映厂商员工B后，对方有将5000元差额退回给我们，
并表示为该名员工A的私人行为，且员工也A已离职，此事也就未继续追究下去；
后来的保养、维修也都交由员工B来负责。
然而在上周六因净水器有问题而请厂商员工C来查修，
发现当初装设的净水器马达并非原厂出厂，而是不知名品牌...
导致我们不禁猜测，整组净水器是否都不是原厂出厂的，
用原厂价格购买到来路不明的设备！
其过滤品质令人堪虑啊！
家父当初购买时因看上此厂商的品牌知名度与品质，
但装设完工后却发生一连串的事情...
目前尚未与厂商做反应与沟通，想先上来请教各位乡民们的建议再决定！
问题：
一、此事件我们应该找谁来请求赔偿呢？厂商？员工A？可否请求精神赔偿？
二、适用法条为何？
三、员工B这两年来，每三个月就会来更换滤心做保养，却隐匿此事，是否会有连带责任
？
以上，还请各位乡民大大指点一下，感激不尽！
先感谢各位帮 小弟/小妹 解惑或提出建议，如内容尚有不足，盼请提出需补充之处。