大家好
事实经过：我向一位卖家购买二手的壁插，该商品原包装有两个保护盖，
卖家之前也说会一并附上两个保护盖，但是后来似乎运送过程出错
保护盖不见，我认为商品不齐全想退货，但卖家不给退
卖家坚持保护盖是他赠送的，一直说要去电料行随便买两个替代品充数
对话截图连结 http://imgur.com/a/6ZxuS
问题：当中有几项问题
1.我知道原商品包装内有保护盖，但他说保护盖是他提出所以是他送的
2.一开始只说保护盖，没有明确说哪个保护盖，虽然有拍卖商品图片但商品叙述没有
3.想请问在这间事情里面哪部分是我错，哪部分是他错?
先感谢各位帮 小弟/小妹 解惑或提出建议，如内容尚有不足，盼请提出需补充之处。
对我来说这就像你去买电视，老板只给你电视说你没提到遥控器，所以我还送一只杂牌
遥控器给你，你应该要感谢我的这种感觉。