我在xx购物网站买一台笔电
在审阅期想退货
结果却看到包装上写
“开封后，非因瑕疵不能退货”
“退货酌收重新包装费用”
我知道若软件已开封不能退货，
但我只开封硬件，
打电话问客服，
也得到上述两条答案，
请问业者上述两条规定是否违法？
有无处罚规定？

一违法 二正常对了 开封不包含你可以开机使用 开机使用就没了

请洽询消保官，还有，鉴赏期不是试用期

关于“通讯交易”例外情事，今年1月1日行政院已经公布了。