事情经过：
10月6日，本人于东森购网站购买1只不锈钢水壶送给家中长辈
10月14日，货运公司电话联络已将商品送达指定配送地址。
当天我询问长辈是否收到商品，并确认商品没问题后，
就没再关心此事。
长辈当时也只告诉我有收到东西，谢谢我送她东西。
10月21日，17:09 厂商（非东森官方）突然来电询问是否收到2只水壶。
因为我不清楚到货数量，只好请厂商先让我回家询问家人，
再于今天20:00后、或明天中午来电，我再回复结果。
（只有订购1只水壶，也完全没想到会有“多送”这种事，
所以到货当时没有特别确认“数量”。）
回家后询问，确认长辈收到2只水壶，但都已拆封。
20:31 厂商二度来电。
我回复厂商确认有收到2只水壶，但都已开始使用。
并询问厂商是否可退还。
厂商表示没关系，但因为东森系统问题，希望我再于线上订购
1只相同水壶。可任意选择付款方式，只是厂商不会再出货。
（我误以为厂商直接赠送）
20:34 才结束前通电话，厂商又立刻来电。
ㄧ接通厂商就要求我以85折优惠价购买多送的商品。
我于电话中回复厂商我并非故意多收商品，我只能配合退还商品，
无法接受重复购买商品的处理方式。
而且如何厂商在送货当日或隔日就通知我，我也能及时与家人确认，
退还未使用商品。
但厂商不断强调她无法回收已拆封商品，我不应默默收下多余商品，
不联系东森就直接使用。
且她在21日与我联系，算来也在七日以内，若我要退货也该退还全新
未使用商品，否则只能购买。
因为无法与厂商达成共识，只好请对方明天再与我联络。
问题：
此次问题因厂商疏忽而产生，请问各位板友，明日我该如何回复厂商？
是否有相关法条可供参考？
恳请赐答。
谢谢。