我在视听剧场 组务申诉水桶
但是小组长过半个月才要处理
然后该版小组长又只有1个人
如果小组长不处理 请问是不是没得申诉
水桶是立即性的但是申诉还要经过小组长
如果小组长不能立即处理
要半个月才肯处理或是等水桶时间完才肯处理
这样是否损害到使用者的权益?