请教
我妈妈有精神疾病
她几年前癌症化疗后目前都是每三个月定期回诊追踪
但是她只要在医院多待一阵子就会等到不耐烦
例如: 等看诊叫号、抽血后等看报告要等一个小时、看完诊等无障碍出租车时
她只要不耐烦就会开始发脾气
上礼拜她不耐烦就把口罩拿下来捏在手上，等于在医院没戴口罩
跟她说口罩要戴好现在病毒很多，她就没反应手也不放开
她通常没反应就是情绪要爆发的时候
我也不敢去掰开她的手拿口罩
还好有备用口罩直接帮她戴上
我想把她手上的口罩拿去丢掉
她就突然很大声的说：不要!!不要丢不要丢!!
我只好又拿给她
等看诊她等到不耐烦会说: 怎么等这么久!!然后会开始数数字，
从1开始数，数到100她会很开心的说：100分!
诊间护理师都有听到
终于等到叫号进去打标靶药，那个药物注射大约要5~10分钟
护理师可能也会怕她不耐烦就说：阿姨妳要不要从1数到100
她一开始会数，然后中间就停了
护理师问她：阿姨接下去是什么数字呢?要不要继续数?
我妈就生气的说：不要!
她以前还没坐轮椅的时候，等叫号等到不耐烦是直接站起来说我要回去了!
还有以前走路会沿路捡路上的东西
例如: 发夹，闪亮亮的东西等
跟她说不要捡她也会发脾气就还是要捡
还好现在坐轮椅比较安份了
但就是会发脾气，例如在医院看到电梯开开关关她会说赶快去搭电梯了
然后对着电梯里面的人说:等我们一下!
在大门口等司机来，她看到外面出租车或是接驳车的门开开关关
她也会一直想去搭车
真的身心疲惫，请问要如何安抚她的情绪呢?
我朋友以前说她想捡东西就给她捡，准备一个袋子让她捡个够
现在想想也许没错，就像数数字一样，她自己可以数的很开心
但一旦别人叫她数，她反而不想数了
那请教在医院等到不耐烦要如何安抚呢?谢谢