Re: [邮务] 未投递案例?

楼主: lio293123 (HAHA)   2020-12-04 18:24:12
※ 引述《lio293123 (HAHA)》之铭言:
: 最近收邮局挂号发生很多次明明就有人在家,没听到门铃声,然后就再投招领
: 觉得奇怪所以这次特别注意,今天就整天都待在家等包裹
: 从一早就开始刷货物状态刷,下午果然直接从投递中变成投递不成功
: 我都待在家没出门没听歌,如果有人按门铃我绝对不会没听到
: 无数次快递跟外送我都没错过,每次都只有邮局被我忽略也太吊诡
: 打去邮局问转邮差,邮差听我报完地址说今天这地址没货
: 报快递号码才只说明天会再投???
: 我承认我是有主观的臆测,但这实在是很难令人无法怀疑
: 有这种情形是可以跟哪里反应?
12/7 早上10点主管打来说明,并给出12/2邮差寄送时间。
报告的需求他需要再确认,承诺会做内部惩处。
提出以后寄到这个地址的信均会先打电话确认,如果人不在就直接放到I邮箱。
我表示无意见,结束对话。
作者: Johnyo   2020-12-04 18:37:00
八成邮差偷懒了
作者: dokutenshi (好吃不如嫂子)   2020-12-04 18:54:00
如果你家有装电铃而且可以正常使用 那大概就是邮差偷懒吃掉一天的投递时间 第二天叫不到人直接开招领不过我们自己在投递的时候也是很常遇到那种电铃坏掉按了没反应 在门口按喇叭+叫名字又没人出来的情况这种情况下我们也只能开招领 然后如果好死不死的那户
作者: Johnyo   2020-12-04 18:56:00
也有可能你常不在家,邮差可能认为没人就不叫了
作者: dokutenshi (好吃不如嫂子)   2020-12-04 18:56:00
又是澳洲来的 我们也就等著接客诉然后随风去了讲些实务上的难听话 有些客户还会跟你说什么他家很深我们在门口喊他们都听不到 然后我们喊完就跑了不等人啊你家门铃坏了不修理 我大声叫人又叫不到的情况下除了开招领被你客诉以外还能怎么办?而且说句实话 如果你家属于那种很常没人在的情况那被邮差当作是可以直接略过不叫的住户也不意外啦反正就像在赌博一样 赌对了就省时间赌错了就被客诉所以你还是先确认一下你家的电铃是不是可以正常使用然后再来考虑下一步要如何跟邮局反应吧
作者: CATTOS25 (天气非常好)   2020-12-04 19:10:00
就算很常不在也不能不按规定来,该按铃还是要按,管他是好的还是坏的,这种被投诉刚好而已
作者: teddy72 ( )   2020-12-04 19:36:00
身为邮差我来说一下 我不知道你这件到底是挂号信、包裹、快捷哪种? 如果是后面两种,那投递不成功一定会打电话,请邮差出示手机电联纪录就知道有没有送了,挂号的话有没有按电铃各说各话难追查另外要客诉的话,上网比较有效...
作者: Aaso (每度あり)   2020-12-04 20:29:00
这个版真奇怪 人家电铃没有坏干嘛一直检讨人家电铃不过你脾气蛮好的 轻轻放下
作者: pfw   2020-12-04 21:28:00
包裹哪有在打电话的
作者: enthusiastic ( )   2020-12-04 21:48:00
好几个没看清楚内文的,快递、熊猫每两天左右就按一次电铃了
作者: ShaDuoNi (莎朵霓)   2020-12-04 22:34:00
有理站得住脚客服直接客诉 客气什么
作者: cjhcjh (魂牵梦萦 牵肠挂肚)   2020-12-05 06:52:00
我不想留太多挂号到隔天,最好当天送光光,不然就是能招领寄存就招领寄存,我觉得这邮差有够懒,有机会转招领还不转
作者: teddy72 ( )   2020-12-05 09:08:00
真的,吃蛇就算了,连改招领都懒,这邮差不是超懒就是有背景什么都不怕...
作者: redaapple (东城步)   2020-12-05 12:13:00
有投诉应该下次就不敢了
作者: zhenyuan (大好きって叫びたい!!)   2020-12-05 15:28:00
(这户不敢
作者: z326326 (飞渔)   2020-12-06 02:06:00
报告给你一份不太可能吧...写不满意你再要求重写一份吗?
作者: OAzenO (すごいにゃ~)   2020-12-06 09:19:00
报告是内部文件 不会给客户的 就主管会一直来道歉这样看来就个人问题了 总是会有这种懒到天不怕地不怕的人
作者: letyoufree (血汗企业打工仔)   2020-12-06 09:23:00
吃蛇吃到大白鲨,老鼠屎没什么好护航的
作者: rachel1216 (live in Seoul)   2020-12-06 10:54:00
看内文邮差的确可能有错,但主管都已经打电话道歉了,po可以之后再观察是否有改进~要别人提报告给你看是强人所难吧~内部文件凭什么给外人看?这在私人公司也是同道理
作者: teddy72 ( )   2020-12-06 15:19:00
报告就是"下次会多注意"之类的罐头文 不用多期待XD
作者: pfw   2020-12-06 21:11:00
报告就是罐头内容啊,不然要写什么?

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