早上九点整，你坐到自己的工作台，想着今天还有哪些行政工作没完成，于是你打算
从简单的开始－把送达证书塞到邮局的公务函件封皮里，函件写上法院地址，然后输入电
脑。
你打算花两分钟把这事情弄完，但你不幸碰到一个客人来跟你拿信件，于是你花了两
分钟把信找出来，并且交给客人，客人觉得满意便走了。你舒了一口气，打算把一开始的
事情弄完，刚好另外一个客人又来了。这个客人非比寻常，他一开口就说邮差多烂多烂，
自己明明在家却没听到邮差按门铃。你花了三分钟跟他道歉、安抚他，然后再花两分钟帮
他找出那一个原本邮差应该在他家就给他的包裹。你看了一下电脑上的时间-已经九点零七
分了。
你觉得很不高兴，但又莫可奈何，只想赶快把送达证书塞到信封里，写上地址。你拿
起了原子笔，此时电话铃声又响了，你皱着眉头接起电话，电话的另一头的人一听到你应
答就急着说：为什么我现在还没拿到包裹，你耐心询问客人，问他包裹的tracking
number，问他什么时候交寄的，跟他说明邮局的寄送邮件过程如何，最后才发现他的包裹
是由黑猫宅急便送的，他连连说抱歉，你连连说没关系。你挂上电话，发现已经九点十七
分了，而你手上的送达证书还没被塞进信封里。此时你发现要把送达证书塞进信封里真的
很花时间，只好把这个行政工作带回家，继续等著没头没脑的人问你：为什么我都拿不到
我的信。