我在高铁版向网友买了高铁回数票(剩一次)，对方也依约先寄来我再汇款
我的公司有一个收发室，邮差送过来之后，先登记再逐一请收件人签收
当天的情况是邮差中午休息时间(快12点)送过来，收发人员收下后先登记
因为已经在午休，所以他午休过后约莫半小时请我过去
当天因坐在隔壁同事也有包裹，所以同事便帮我一起签收
所以我拿到信件时，距离邮差投递已经过了约两个小时
问题在于，我ㄧ拿起信封要拆开时，信封已经被拆开了！！！
它是沿着信封最顶端折线处用工具划开一条线，所以你平放根本就看不到
我赶紧问我同事，他也赶紧问收发室，大家都很震惊
收发室同仁便联络邮局，最后送件邮差也来了，大家都不知道为什么我会收到一个空信封
隔天，负责的邮局局长亲自过来了解这件事，他一开始说法是查不到寄件人
所以他怀疑这封信的来源，以及因为是用回收信封，他也怀疑根本当初就是寄空信封
然后针对赔偿的事，他一直说已经两个小时了，我们也签收了，
依照正常流程邮局是不用负责的，现在最好的方式就是由邮差和我们收发人员一人赔一半
后来连系到寄件人，也确定当初信封里面是有东西的，因为比对前后的重量确实有差
局长便坚持要邮差和我们收发人员一人赔一半，不需要再去做任何让他们高层知道的手续
当初事发时，我有打电话过去邮局的0800，
他们是说邮寄件人提出申请是可以查出哪个环节有问题，约需三个工作天
但这个局长一直不要我们透过上述申请手续，要私下解决
但我一直觉得我们不了解你们邮局的邮件处理模式，如果可以知道哪个环节出问题
就让相关人员赔偿就好了，何必硬要邮差和收发人员一人一半?
请问板上各位，面对这种情况，要如何处理呢？谢谢

因为邮差比较衰小~ 都是最后经手的,有事都邮差要赔.

几乎不太可能查到是哪个点出问题 会被究责的对象就是拿到问题邮件却没发现而把它给投出去的人 通常是邮差而邮件有破损或拆封情况 应当场拒收 事后说发现邮件有有拆开 很难证明是交付前或交付后才被拆开我个人的习惯 在分柬挂号时 如果拿到感觉异常的邮件例如疑似证件的邮件已被凹折 或感觉好像没装东西就会拿去跟主管反应不过有些邮件则是"自然"地被开封 例如常被采用的封口是">>>>>>"的便利拆 这种封口老实讲很烂 但很多邮件都用这种封口 很容易因内容物太多或被勾到而打开

当然要向上投诉，这不只是为了你自己的权益而是要让这种事情不再发生，并且保护更多邮差

即使你投诉，上层根本不痛不痒，还是基层员工认赔也有碰过恶质客人，寄假货物给客人，又和对方说东西已寄出越是重要的东西，尽量以快捷送到为主平信的小信件，容易被其他货件割到

衰小的真的是邮差！2年多前遇过工厂挂号，都一般信封袋居多，隔天收发小姐跟我说该件挂号东西掉了，信封底有破洞，里面是模具！！！啥小！要2.3万(#‵′)凸这么重要的东西给我用一般信封袋装，还好最后不了了之谁知道在运送过程中割破信封掉到哪了= =|||

楼上，也有可能是工厂自己搞丢打死不承认...

收件人无异议收受邮件不得请求补偿。收受邮件时，未当场声明瑕疵不得请求补偿。法条是这样规定。至少这样就可以完全确定是邮局的责任。

这根本没办法厘清谁的问题 因为邮件经过层层转运你根本没办法知道是哪里掉的 倒楣的是邮差 要自己赔钱跟上面反应 上面也是会叫那局自己赔上面是不会管我们死活的 只能说邮差很可怜别以为邮局高层会有多大作为

哪有收去还来讨价还价的 ...

说起来邮差也不用赔，签收人收受邮件时未当场声明瑕疵啊，除非证据证明，否则很难说谁是谁非

我曾经寄小条凝胶给买家，用台电缴费单那种信封装，封口都用胶带贴好了，买家收到时真的是空信封，因为从边缘裂开东西掉出来，对方家人签收时也没注意。最后是邮局帮我找到掉落的东西然后重新投递，从此之后我寄东西信封一定用胶带完全封起来。