※ [本文转录自 Ptt-Charity 看板 #1SLOwGd0 ]
作者: f14mp5 (居隐) 看板: Ptt-Charity
标题: [心得] 社福开箱文：113家暴及性侵害通报专线
时间: Sat Feb 2 20:35:23 2019
刚才搭台铁PP型自强号列车，看到车厢内电子看板宣导“关怀e起来”网站，
恰巧本人曾使用，就来分享测试心得噜：
※原作内容：
最近台湾发生不少家暴案件，引起不少民众愤怒，对施暴的人动私刑造成争议。
虽媒体报导家暴及性侵害新闻，会打字幕提醒善用１１３家暴及性侵害专线通报，但现在
只有大约20％案件是从专线通报，其他仍以医院、学校、警察局通报为主，是宣导不够或
其他因素，造成民众没善用？
笔者有两次通报经验，就来分享实际操作观察。
第一次是网友提到被家暴却没通报的经历，笔者看到后，到改版前且较少民众的知道的“
关怀ｅ起来”网站，作线上通报，用类似通讯软件对话方式，向接线社工说明，事后还可
在网站查受理状况。
目前１１３专线可用网络、短信通报，对因很多因素，不便开口说话的人较方便，但笔者
曾从事身心障碍服务领域，得知手语语法跟一般华文有些不同，部分打手语的听语障朋友
所写语句，其他人可能看不懂，通报过程可能造成不必要误会，可考虑跟听语障服务单位
合作，提供手语视讯服务。
以视障朋友角度来看，笔者初步以无障碍网络标准，操作改版后的网站仍有些不顺，网站
也没无障碍网络标章，影响通报便利程度，是个改善方向。
第二次是从事社福行业的朋友提到，某身心障碍福利团体所属单位，疑似发生身心障碍住
民性侵害其他住民事件，工作人员没通报，笔者隔天打１１３专线通报，当时接线社工要
笔者说明是哪个单位发生，但朋友当时没说清楚，没办法提供详细讯息。
接线社工建议，请笔者的朋友鼓励当事住民或单位通报，才有办法作后续处理。
虽说要先确认案发地点，社工及警察才知道去哪访视，作后续处理，只是如民众心太急且
不清楚通报流程，可能误以为接线社工没认真做事。
总结来说，未来宣传１１３专线服务时，如能多说明可用哪些通讯工具通报，及通报流程
需提供哪些讯息，跟后续提供哪些服务，让民众了解进而提高通报意愿，就不会对施暴的
人动私刑。
当然，１１３专线主要是整合通报管道，后续服务才是关键，只是笔者没从事家暴及性侵
害服务领域，有请相关服务领域社工说明噜。
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※同场加映：
其实家扶基金会也认同＜打对了，家庭就和乐了＞：
https://vocus.cc/speakpic/5b1680c5fd89780001465469
另外本人为协助防治儿虐事件，曾闹过此笑话：
https://vocus.cc/speakpic/5bef6324fd8978000132b82d