买80颗蛋黄酥惊见发霉！他控“屏东不二家”态度恶劣：没道歉过
2023年09月26日 15:17
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▲有效日期到10月1日。（图／翻摄自FB／爆料公社二社）
记者施怡妏／综合报导
月底就是中秋节，蛋黄酥成为热销伴手礼，就有网友崩溃表示，日前购买80颗不二家的蛋
黄酥送人，陆续有亲友发现蛋黄酥发霉了，但包装上有效日期却标示到10月1日，向店家
反映，得到的回应是“几颗发霉，就换几颗新的”，原PO认为店家态度差，而且礼盒都送
出去了，也数不清有几颗发霉。
原PO在脸书“爆料公社二社”发文，向屏东“不二家-潮州分店”订购80颗蛋黄酥，23日
下午取货分送给亲友，25日陆续收到亲友告知“蛋黄酥发霉”，但包装却标示有效日期到
10月1日，致电给店家，得到的回应是“把发霉的蛋黄酥与发票拿回店里，几颗发霉换几
颗新的，不可能退钱喔 ”。
“剩下没发霉的蛋黄酥谁敢再尝试？”况且礼盒都送到外县市，要拿回来也很困难，即使
换新的蛋黄酥，也不会再拿去送人。店家便提出，可以换5680元等值的商品，但不接受退
费。原PO越想越不对劲，“到底是谁会一次买5680元的蛋糕或者餐点？”
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▲蛋黄酥发霉。（图／翻摄自FB／爆料公社二社）
由于潮州分店的处理态度让他不满意，原PO改致电总店，店员了解状况后回应，无法退80
颗蛋黄酥全额的钱，“只能退给你有发霉的”，直到原PO说要寻求卫生局与消保官的协助
，总店才改口“我全额给你退，只要你拿发票给潮州分店，我请他们全额退给你”。
原PO纳闷，不是不能全额退费？总店则说“你不是要去找消保官跟卫生局吗？没关系啊我
就直接全额退可以吗？”原PO听完直呼“处理方式让人感觉有够差劲的，列入黑名单，再
也不买了，处理事情的态度消极恶劣，而且从头到尾通过四次电话，完全没有道歉过”。
《ETtoday新闻云》实际致电给“屏东不二家-潮州分店”，门市人员表示，公司的襄理以
及卫生局的人员一早已经到门市处理，后续的状况不太清楚，不方便多说。另外，记者也
致电到“屏东不二家”公司，人员表示，已经全额退款给顾客。
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