屏东离职社工的告白：隋棠引发的关注，是我们跑断腿才能做到的
苹果日报
纪羽成／笔名，离职社工师
“我的工作就在县政府的急诊室”
潜水许久，没想到有我浮起来的一天。看到这个跟自己相关的经历，真的想告诉大家一些
事实，我上一份工作就是在屏东县政府的社会处急诊室，为什么说急诊室？因为我的工作
内容就像是一个急诊医师！刻不容缓。
我们一群同仁专门做的保护型业务，有分成儿童还有成年人的保护型，依据类型不同划分
工作范围，大家都对自己领域有一定的经历跟学理背景，才能处理各种超乎你想像的各种
案件：有时候是一碗未熟的方便面、有时候是一场突如其来的午后大雨，永远都不知道什么
事件会造成暴力。
我们跟急诊室一样24小时待命，有一支公务手机，大家都要轮流值机，确保深夜当大家睡
得香甜的时候，案件一发生，个案能有依靠的管道。
我们这间急诊室，收到通报案件一进来，我们要做出立即性的诊疗，真正落实检伤分类，
有些案件必须紧急保护安置、有些要立即性陪同就医验伤，更有些案件要到警局做笔录、
跑了一段时间的案件必须上法庭开庭……等。我自己第一次要进警局以及上法院的紧张感
，我永远都忘不了。时日久了，虽然我们已经很熟悉，但对每一个案都是新的经历，这点
我们时刻提醒自己，要抱着这个心态来处理案件。
这些复杂性高的高压工作，每个个案的性质不同所要施予的协助也不同，所以我们永远不
知道下一个个案在哪里？什么时候会发生？政府单位除了宣导以外，社工同仁除了对可能
性发生的个案多关注与访视，但少数人的力量有限，真的永远都不知道下一个事件会发生
什么？
你知道吗？每到节日或是连续假日，天气因素、社会动荡等等都会让案件量就会呈现高峰
期，为什么最亲密的人会做这些事？为什么身为高社经地位的人会这样对待别人？他平常
人很好，怎么会这样？
这些种种疑问，我不可置信的也真的很想得到一个答案。但在那之前，我们的任务要先安
抚受伤的心，撑起他（她）们。
我很开心，这个社会陆续都有人加入这场社会运动。当名人开始发挥自己的影响力来宣导
、社会团体的奔走、政府单位的执行力三者结合起来，最后发挥自己个人的影响力，我相
信唯有这样才是吓阻这些事件的再发生。只要对自己的生活周遭多一点关心，那很有可能
就能制止更多的伤害。
有几点社会工作伦理守则想跟大家分享，“有多种达成目标的方法时，应选择个案的最佳
利益、最少损害的方法”、“隐私权为案主所有”、“转介个案或接受个案转介，应审评
估转介后可能的利益与风险”。
最后如同标题所说，离开了这份工作，原因没有别的，就是太操了，案件多又充满高压，
看尽人生的百态，让个人身体出了些状况申请离职但仍住在家乡，特别谢谢督导一路以来
的照顾，她让我学了很多。这份工作真的很累，即使你当到主管，只是肩负更多责任而已
。
想跟大家说，同仁每个人负担的案件量超乎想像，这个体制就像一个安全网，须由社工体
系、教育体系共同合作才能完善地筑起防护网络，当大家骂政府单位的同时，希望
大家也要给这些基层工作人员一点掌声，每个局处都有自己的业务，或许多思考一点再发
声，用字遣词多注意一点那便是最好的了。
也要想谢谢隋棠，愿意为了老师的绘本奔走进而到屏东，用心地推动防治运动，我小小的
社工工作所能看到的，政府的确有用心在社会安全网的构筑上，我们常常好几个不同体系
的单位相互合作，就为了个案多一点点的最佳权益。
最后希望隋棠不会为了教育处早先用语不恰当的发言对整个屏东失望，台湾城乡差距严重
，有很多东西是大都市有我们没有的，像隋棠这样有影响力又非常有爱心的人，其实可以
帮助社工业务良多，光是让社会注意到有这样子的个案，就已经是我们跑断腿才能做到的
了。
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