为求能够尽量还原当时情况，文章打的较长，手机排版请见谅。
2019/9/3晚上七点在中友A栋13楼的顾客服务中心的小房间进行当面道歉，
一开始是由营业一处-品牌服饰课襄理、顾客服务中心襄理还有俊思集团教育暨营运-中南区主任三位人员带我们进入顾客服务中心的内部小房间，
一进去就看到那两位柜员（没有戴名牌）站在一进门就能看到的角落，
接着三位主管发名片。
一开头竟然是要再问一次当天的状况！
我与家人非常不能接受，
事情发生至今，竟然还要再讲一次当天情况？
后来他们连忙改口说是措辞错误，
造成误会感到很抱歉。
我们有强调柜员的疏失还有其法律责任，
主管是回复：“女性柜员是第一份工作，刚来这个职场；
男性柜员之前是建教合作生，今年七月刚升正职，
在对于处理这件事情方面是完全错误的。”
以下三段是我的疑问
我问主管：“为什么正品可以那么容易被人用到？
而且我才刚靠柜，我只不过是摸旁边的香水，就被认为是我喷的？”
主管：“因为罂粟花香水是九月刚开始的活动，这边跟您对不起，
我们亡羊补牢（没有错我就是那只死掉的羊）
已经有跟全台湾的柜点发布要进行改善，
并在非试用品的正货旁边告示，
也会把此事件当作一个教材，
以后绝不会有第二个人被这样对待。”
我问女性柜员：“请问妳从一开始认为是我喷的，
到最后面澄清不是我，为什么都没有一句道歉？
就连一句不好意思都没有？
妳设身处地的来想今天如果妳是我，
站在那边没有椅子没有委婉的说法对待也没有一句道歉，
妳作何感想？”
女性柜员支支吾吾的又开始道歉，
接着主管说她也是刚出社会很多事情不懂，
然后柜员做的就是不对就是错误的行为等等的话，
我说：“今天我也没有出社会很久我老实说，
但是，误会别人就是需要道歉不是一个做为人的基本吗？”
主管仍然是继续又道歉回应。
我问男柜员：“你从调监视器前就说要报警，
调了之后确认就不是我了还是又讲了一次报警，
然后没有任何道歉，你那时候心里在想什么？
还说一句如果我问心无愧的话？
今天换作你们是我，被这样对待又作何感想？
那我还想问你一直说要报警那到底有没有报？
我真的很不能理解是凭什么这样对待我，
今天我在现场没有吵没有闹，
那并不代表说我就该被这样子如此的对待！”
男柜员仍是一直道歉，
并说：“当下有立刻通知楼管，
此外后续对于人员的惩处都已交由上司主管去定夺。”
主管旁边补充：“那句问心无愧真的是太尖锐的用词，是非常不当的。”
至于对于我提问的报警一事，
他们则是顾左右而言他的说：“是针对真正有误用到正货的前一位小姐，
jomalone 这边有做处理。”
主管解释：“因为此事跟公司内部开了很多很多的会议，
非常肯定的是小姐是完全没有错的也非常无辜，是他们的疏失。”
我的妈妈问男柜员：“请问你当初是怎么样跟我女儿说话的？”
男柜员：“真的很不好意思，我讲了不好的话。”
（然后男柜员并没有再重复当天对我讲的那些话）
整个道歉过程耗时约半小时到，人员鞠躬约25次，
主要是爸爸发言讲理，我则是提出我的疑问。
最后我说：“既然妳们一直说要再给妳们一次机会，
那两位柜员的名片可不可以给我？”
主管连忙说他们都刚上职所以没有名片。
过程皆有录音，以上所言皆为事实。
只能说这次道歉在我心里只能算勉强及格60分，
我也在过程中数度哽咽甚至落泪（因为我讲到那些事情就会有情绪起来），
且对于我而言，个人是再也不会踏进jomalone的柜点。
事情到这边先告一段落，也很谢谢关心此事的大家。
PS:照片是赔礼的部分，是一进去就摆在小房间里面的，
我全数皆送给友人或是亲戚不为自己所有。
内容为：三张意大利餐厅点心跟饮料礼券，
盘子、水壶、巧克力月饼礼盒、jomalone 旅行组，
还有两张男性和女性柜员写的卡片，皆有署英文名。
https://i.imgur.com/B0D3eMq.jpg

认真觉得有诚意就45度鞠躬奉上现金红包 礼券和盘子超好笑欸根本是没人要的东西~一个想走精品路线的柜赔罪礼东拼西凑好难看原po快去潘海利根解解闷

还是觉得很不ok 整个的处理方式就是搓汤圆

推后续！原po拍拍

盘子、水壶是在清库存吗？送旅行组真的问号欸 卡片还写英文名 应该写中文全名吧

惨，你拿了人家东西后面就不好再说话了

原po应该也没有很想闹大吧 只能说真的是辛苦了 遇到这种事

烂到不行，我觉得根本是在清库存，毫无诚意

原po一定生理心理都不好受，以这样的处理态度与你的遭遇，我也不想再支持或尝试JM，道歉是基本没错，完全可以理解想要的是好好道歉而不是含糊带过甚至当下言词不恰当的误会，委屈你了，希望不要有阴影在你心里，去别家玩香吧。

要是我应该当场看卡片 然后看着他们赔罪的旅行组说再也不用你们的东西了为什么还送 礼物也不想拿

拍拍...从此不会再踏入中友JM 本来手边的大香几乎用完，JM是考虑之一，看了事发过程，绝对不会再踏入，而且这家香水本来就不太是我的菜，只是买到不知道还能买什么才勉为其难列入考虑，这下也不用考虑了

刚进职场跟刚升正职的职员是跟客人有什么关系，那是他们自己关起门来自己解决自己训练的，这不是道歉是找台阶给他们自己下，又不是会把服务时数晾给客人看，今天出来接待客人就要有该有的专业，他们的态度也是品牌形象的一环，何况这么尖酸的字眼与态度在厘清当下道歉是多基本的礼貌。谢谢原po分享经验，介绍这么糟糕的品牌与服务。同意你说的你只是想放过你自己，一直把自己放在受害者的身份，心情是很难好起来的

JM就是红了鸡鸡大了才这样啊，反正不缺你这个客人所以我这辈子宁愿靠柜试香上网买香一毛都不给这些柜台“服务员”赚

看了这处理方式，决定以后不买台湾jomalone，又不是很稀有多难买

谢谢原po补充后续，真的辛苦了

我也觉得不是刚出社会的问题，这些礼貌上的事情，学校没教吗？家人没教吗？为何应征的时候或至少试用期的时候都不知道？难道录取柜哥柜姐只要看颜值？态度摆在哪里？他们推说没名片，是我的话直接追问那身分证总有了吧！然后直接表示法庭见，不用客气了另外，香水在台湾法规属于化妆品类，正品已开封放在外面又没标示清楚，这样其实可以跟消保会检举。因为无法保证顾客买到的是没被别人用过的产品。

其实我觉得根本的原因是总公司制定柜位SA的员工培训没做好，除了楼管巡楼层、早上做早操、百货发题库定期抽背、记自家产品跟话术这些，连一个服务人员会面临到的问题与适当做法都没有让员工上工前全部内化完成，就像护理人员没有受到完整的培训，还派去急诊急救一样。公司只是为了补人力派一堆年轻肝用一用就期待人家自己走人，真的不是好的经营模式。

推后续，但这样的道歉个人无法接受。在哪里被误会就要在哪里道歉，为什么就要在小房间被河蟹呢！被误会是几十人几百人众目睽睽之下盯着看，私下解决只有几个人知道妳的清白，总之个人非常无法接受。

有录音跟人证 可以吉了吧看完后不会想再去这柜上买了，这种处理方式英国总公司同意吗？建议可去法律咨询

对于那两位SA，我想说可能他们真的很年轻，没有进入职场状况。公司方在私下原po与我们大家都没有看到的状况应该有做处理了，不管是扣薪水奖金或是革职之类的。换做我是原po，任何百货方做的道歉与补偿都不可能达到60分以上，因为当时的情况与指控实在是难以抚平的伤害。若换做我是两位年轻SA，很可能会陷在不平但又无处讲的状况，因为如果发现正品被偷用，我如果当下我没抓到原凶，我很可能要陪三四千块在那一瓶香水上。很可能当时真的是SA眼花误认，但事后发现不是，除了尴尬不知道怎么面对外，也许还得摸摸鼻子赔那瓶香（心里只想到要陪钱，已经无法处理原po被误认不满的状况）。或许大家会说为什么要贩售的香水要拿出来展示，让人容易误认是试用品，但SA可能只能遵照总公司柜位设计的要求去摆设，可能连SA自己也抱怨，但自己没有权限更动（这只是猜测，也请柜哥柜姐们帮忙补充）。然后事后客诉后，总公司跟百货方一定是检讨两位SA，公司方不会跟自己员工当年说要改进修正他们的员工训练，没摆着一副‘你们捅出篓子害我要处理这些麻烦事，你是要怎么赔公司的商誉？’的脸就不错了。所以到头来我会认为台湾公司方的员工培训除了很大问题，如果是服务人员不知道应对的SOP去处理这种事情（我猜这在百货业算是常遇到的），公司方不从制度上处理吗？如果真的是服务人员本身状态不佳、态度不好，甚至是不适合当柜哥柜姐，那公司方还赶放这种人上第一线，被消费者骂也是自找的。同样类似SA处理不当的事件，大家可以找之前有位贵妇在香家买到瑕疵品跟SA沟通上遇到的事，有上新闻，之后我有看到某美妆节目主持人在节目上有评论说的确台湾的精品品牌在销售服务上真的需要改进（跟同品牌别的国家地区比较）。希望这件事情可以让两位SA得到教训与宝贵的一课，百货方与JM总公司也要改善服务SOP，最后祝福原po下次靠柜能够开心体验、消费。

我觉得今天重点不在误会别人是小偷，而是误会别人是小偷后那个态度之差，这应该早就在成为员工之前家里或学校就应该教的，如果当下两位员工诚心鞠躬道歉我觉得也不会闹这么大

推！

那赔礼看起来就是过季满额礼凑一凑，之前推文还一直强调中友很在意客诉，现在看来从百货到品牌都没有当一回事啊，以后JM绝对只在国外买呵呵

看了礼物，只能说他们觉得对妳伤害大概就值这样吧，代理商从国外进货的成本不会超过定价的2折，就算送2瓶100ml大香对他们也就是2000元的成本，甚至我觉得包个万元红包都不为过，从中可见该公司对待客人的重视程度，原PO心态很好，放下远比那些礼物重要

辛苦你了 放下真的很重要 那个券根本就是客诉SOP 品牌大概也不怕没客人吧 反正广告继续炒就会有人捧著钱来了

提到刚入职建教生根本就是道德绑架啊，叫原PO心肠好一点似的。我以为幼稚园的时候爸妈就会教请谢谢对不起了。

好险我没有很喜欢jm 看来也不用去了

印象中水壶盘子都是几年前门槛不高的满额赠..连礼券都很没诚意，竟然是餐厅点心饮料券...常看到JM平常送给YouTuber/部落客的礼物 并非拿不出公关品

t大打那么多什么公司方、赔钱、训练的 我觉得根本就不是重点 那些都不关消费者的事 觉得原po没必要帮他们想那么多耶 以这件事来说对方要诚心的说对不起道歉才是重点吧 不好意思是什么啊..... 而且中友还道德绑架真的是很烂 讲难听一点刚出社会干消费者屁事误会别人要马上道歉这不是连3岁小孩都知道吗

支持直接退回去 觉得道歉态度+选择赔礼的态度都很没诚意好像要你收下就闭嘴的感觉 这种东西还不如不收分享一下我和英国某香水品牌总公司的经验 几年前只是写信询问某香水是否有小ml数或是贩售sample 表明因为没试香过不敢一次冲100ml，客服回我小ml数暂时停产了，也没有贩售

花这么多钱做公关的牌子面对消费者竟然只拿出这种东西真的是无言 看来他们送公关品给网红就能够生存囉?

针管，为表示歉意（？）他们用DHL寄了一罐100ml的正装送我当时觉得超惊讶 我不相信JM英国总公司会认为台湾处理方式是ok的...

抱抱原po，从你第一篇贴文后就一直关注到现在，虽然品牌方有后续处理但还是觉得凭什么你要受这种对待，而对方道歉送礼的处理我觉得也是很一言难尽。不过要面对这种事情真的辛苦了，相信你也是不希望让这件事情持续影响日常生活、如你所说就是放过自己。我能做的事情不多，只能在朋友圈帮忙扩散这件事，刚出社会不是那两个店员做人失败的保护伞，绝对不是。

真的对中友处理JM的方式太失望了...

jm正式离开我会有兴趣的牌子名单（翻白眼）要买也在国外买

那请问为何把google评价的评论文删掉了呢？这样不是表示妳也接受摸头了吗？您的评论真的找不到呢，是不是被隐藏了@@

刚也跑去看也找不到原Po评论欸 是被隐藏了吗@@

感谢后续回报，您辛苦了

如果是被隐藏 也太糟糕了吧...

搜不到原po的评论+1

这么大的品牌，形象完全黑掉，明明有更有诚意的处理方式，把赠品拿来送真的很不大器

中友粉丝团的留言也被删了，要周年庆了，中友自己不好好处理客诉，还担心业绩吗？然后又看到美妆部落客今天发的业配，就觉得反感。

不然原po诉求倒底是？ 不能在柜上公开道歉也是中友说的，人家也鞠躬25次，这样原po还不能接受，为什么不直接当面提方案？

我也想知道原po的诉求到底是什么？100分的处理方式应该是怎样的呢？

原PO有写啊，她想放过她自己了，真的觉得原PO辛苦了EQ真的高～想想我都不可能心平气和的面对这一切，也可能不知怎么去处理。

回F大，我想表达的是这种事情公司方本来就该设想到，并且事先就该想办法避免，而不是把风险转嫁到消费者跟SA身上。今天大家都在检讨SA的态度，但我想问的是：假如一般人被派去当那两位SA，有办法在没有事先员工训练应对这类类似产品失窃/毁损的事件，一方面保护到公司的资产，也保护到嫌疑人或无辜消费者的颜面？我觉得这很难，所以才认为公司方应该负担更多被检讨的责任。如果要检讨SA的态度，如果我是原po，从一开始被拦下来就很不爽了，不管有没有说问心无愧或有没有事后致歉。但事后我若只针对SA已造成的错误态度，希望对方道歉更有诚意，到底要做到什么程度才算是有诚意。会不会根本有些网友提出的补偿，例如给万元红包，SA、店经理根本没有权限与能力给消费者，到最后公司方根本没记取教训，只会想把这两个SA推出去斩头，火掉他们来止血，然后不管以后可能也会发生类似的事情？原po 100% 有权利去商家平反这件事情，而商家私下该怎么处理的确不干原po任何事，我只是提供另一个角度去指出这些精品厂商上层的傲慢，把自己有权限跟责任该做的事放在一边不管，爽领薪水，任何这些可控制的伤害都丢给基层跟消费者而已。另外欣赏原po有能力与修养放下，遇到这种事一定很难受，是我可能还会继续跟MJ台湾公司持续据以力争吧。

主管硬要用什么第一次工作啊刚出社会啊怎样的理由来美化员工损及他人法律上权利 这已经不是原po要怎样的100分了而是他们没有诚意

真的有够烂的...要摸头还那么没诚意

看完之后 反而想去试试看 到底什么香水能卖到多大牌

同意t大，这牌SOP很有问题

拍拍原Po T大讲的也不无道理...但问题就是没有办法确定那时候两位柜员是怎么想的...很难让人信服会不知所措到连基本的道歉都没有

第一时间SA应该是委婉告诉原po他们发现有商品污损拆封的情形，请原po能够协助他们了解情况，找到原因跟拆封的顾客。另一位SA同时找楼管、店经理调录影。等到调完确定原po不是拆封的顾客，当成用耽误到原po的时间，也感谢她的协助的名义致歉，顺便送公关品或试管香水做行销。这做法从头到尾都没有言辞上怀疑、伤害原po，一方面留下重要当事人，也顺便做行销，都比原本原po被当场怀疑是嫌犯的状况好很多。但要随便一个没训练过的SA第一时间做这种处理，我觉得第一时间会愣在那，然后连原po都逛离开的可能性比较高。如果一家精品业者的服务人员会一直处在服务有缺失，需要对客户道歉的状态，那家公司本身SOP就很有问题了。

这也不是说赔偿不周的问题了，整个给人的感觉就是想息事宁人... 辛苦了 赔礼真的很讽刺

中友在删留言吧？在柜哥柜姐限制人身自由之后，现在要开始限制消费者的言论自由了，这牌跟这家百货真的超可怕耶

推楼楼楼上

t大讲的都不关消费者的事，被诬蔑还要想到对方的处境？他要赔钱或是摆设怎么样都是他自己的事。但是他误会别人就得道歉！当下没道歉代表他们根本没想到对方处境然后赔礼有够没诚意，不如不要给

我没要求原po体谅SA的处境，我完全认为原po跟父母当天对百货业者表达的内容是适切的。我要说明的是大家都在检讨SA不道歉的同时，有没有想过一开始SA跟原PO对话时，这种事情根本不应该在精品店服务流程中发生。后面再多诚挚道歉，即使原po有感受到诚意，大家还是不满（包括我情绪上也会不满，打转在这是后的小房间道歉，给我一万块红包，我也会觉得你们公司财大器粗而已）。所以我才提出检讨错误的源头，也就是公司方的制度面部分。

英国橡树与榛果100ml快被我喷完了，本来想要补货，看完这篇完全灭火。对JM的印象本来就是虽然好闻但不是不可取代，该来物色下一瓶日常用香了。

检讨错误的源头不用你说 大家都知道是公司训练有问题呀 问题是看这处理方式跟赔礼 JM有要改善？ 所以你在这边长篇大论也没有用吧

公司只把问题推给“出社会不久的SA”，不检讨自身内部SOP这间公司就是大有问题，我不会踏进台湾JM了不要求该公司以客为尊，但也别把客人当成小偷或揩油的

我为了完整说明我的看法，不要被人误解所以长篇大论，我很抱歉让你这样觉得。我到是很想问F大到底JM事后该怎样处理比较合大家满意？我个人是觉得不管怎么做都不能让大家停止怒火，所以才不去想你说的部分。

送盘子是暗指靠他们柜都盘子吗？要我 可能不会收礼 让他上新闻

要怎么让大家停止怒火这件事怎么会是问我wwwwwww 这问题很奇怪耶XD JM跟中友很明显就摆烂 我想现在不管他们不管继续做什么后续处理都已经没救了吧XD 周年庆快开打了 要不要去中友消费大家自己心中应该都有数

已帮忙给一星评价及粉丝团抵制，且致电过去表示。抵制

楼上+1 如果不是辜狗最低要给一星 不然连一星都不想给

完全0分，不管是专柜或是百货方，我想原po一辈子都有阴影了吧？拍拍

事情该透过流程避免发生和事后的补偿本来就不是择其一，出事后的公关流程和给予主管多少补偿权限也是公司经营的一部分呀！

直接负评1星抵制

第一天发生这样的事，SA没道歉、主管也没有权限给原po补偿也是公司训练出了问题吧

其实我不解的是中友跟JM他们自己的公关（营运？）部门看起来都不想解套了 消费者干嘛还一直帮他们想解套方式......

原po拍拍，刚出社会这句话有这么好用吗？

现在中友跟JM大概希望等风头过了，寻找几个写手写几篇网志洗掉负面文吧。脸皮厚一点有些公司会跟顾客要求不要在网络上再写任何有关资讯，但蛮没效果的。

这篇最后会上新闻吧…Dcard有人转发了

一星市场 大家给起来！

谁想要他们的卡片啊

超神 下午5点看google 1.9颗星 现在看竟然到了3.4呢^^

google的评论竟然也会被消失欸！

超扯 我理性留言+1星也被删

留言真的删光光也，傻眼。

因为没有办法删google留言吧 猜测google应该是会把比较极端的分数隐藏起来 如果给1星占多数就会显示出来了 类似play store的方式

工作人员年轻是干我屁事，小学教的礼貌没这么快忘光吧

看完也不想买JM...

好糟糕的公司，拒买中友！！！

笑死人了这种道歉只能给0分

Google评分店家可以删

还好他家我从来不生火 edp的价格卖colognes

太糟了 JM可以在台湾消失了

还好到目前专情在潘海坑...（疑 为什么有哀伤的感觉呢.

居然什么可以删 什么烂机制

Acqua di parma和阿蒂仙也不错（靠又是哀伤的感觉...

辛苦原po了，不想再计较只是为了放过自己，这种没诚意的道歉很不值得生再气一次，很佩服原po能自我疗愈，辛苦了拍拍

已经看到有部落客在发业配了 明明早就发过新品文章了 还要硬发一篇 笑死

请问为什么现在没办法留下google 评论？

刚出社会的人敢呛报警不报警之类的？我是不相信啦科科顺带问原po盘子那些是原本就这样还是包装纸拆掉了？如果就直接这样送的话让人很傻眼耶 沙龙大牌香水不送个慰问金和正货送这什么东西！

看描述觉得推诿多于诚意

抱歉看到了原来东西有包装 但仔细看照片那个餐厅优待券还是古拉爵?! Jo malone送古拉爵根本羞辱人 还不如不送 还有原po不要指望东西退回去之后他们会照妳说的去捐款 连正货都送不出手的品牌你不如直接跟他们要赔偿金然后由你这边捐出 支持原po退回 以后我也要去国外买了

然后那个餐券还有使用期限= =

JM这次处理方式真的太差劲了

JM这么大一个牌子处理事情还这样，真的不可取

觉得有涉及强制罪了 这绝对对他们品牌是大伤若我是原po真的很难放下这屈辱

撇除送的那些垃圾 我自己觉得在道歉方面应该顶多只能做到这样了吧 除非是把店员都火了

一星的评价一直被删掉欸，超夸张的

非常非常差劲，是根本的品格问题

辛苦原po，但如果是我，这样的抱怨处理从一开始还要妳重复叙述我可能当场走人，根本伤口撒盐，没诚意…

我在台湾去了jm消费过几次 他们家确实不是顶香 香调层次离精品香还有很长一段路但是好几次都听闻朋友说jm的服务态度差 降低新手靠柜的意愿 虽然自己没有遇过听起来还是很不舒服！既然台湾柜员这么跩 我们消费者又何必把银两洒在他们的业绩上以后就多存一些零用钱 直接抬头挺胸走进去服务更好的精品香门市吧！

板友们今天的评论都被删除了https://i.imgur.com/Qtz4p6w.jpg

河蟹更让人不爽了欸

Jm这牌子怎么还有人要买..

消费者没有帮品牌员工训练的义务。品牌如此傲慢看来是很不需要业绩噜

一直删google评论,有本事各大论坛也来删啊

删评论很差劲欸！！

中友粉专好像关了

苹果今天的即时新闻有报导，看完只觉得就是百货公司发的新闻稿，对这家百货公司真的很失望

消费者只能抵制

赔礼价值数千…各位觉得有吗？

台湾JM的确会让新手靠柜意愿降低+1，我是新手刚也看到其他新闻台跑马灯报这件事

呵 评论从2.7被刷回4.3分了 中友跟JM真的hen蚌(白眼）

我一直以为google评论是不能动的,没想到.....

其实我昨天有跟记者朋友聊到这事情 没想到这么快就报了有人可以转八卦版吗?

现在关评论了还在删留言呵呵

敢做不敢被评论 呵呵

新闻上写得根本变中友的公关稿了 柜哥最好第一时间有道歉啦

看就知道记者不敢得罪阿

一直都觉的是很会行销的品牌，可以把中层商品当做精品卖，果然灭火也是很勤快

百货跟媒体的关系应该都不错 当然会写好看的 中友自己也不妥善处理真的很糟糕 没这个柜还有其他可以替补 但商誉却很难

旅行组也能说成是圣诞限量礼盒?https://i.imgur.com/zsYwlsx.jpg

有时间有钱删评论买新闻，为什么不好好训练员工和赔罪啊？觉得好恶心哦！！这样对原po根本是二次伤害啊，想要抱抱你QAQ

新闻稿真的是烂到笑

以员工视角来看JM还真是一家好公司 连羞辱顾客都能护到安全下庄 高层宁愿自己品牌搞臭耶真是温馨

还在持续删留言也

有钱买媒体没钱对客人赔礼，搞笑的逻辑

有钱买新闻没钱道歉送礼，真的笑死人耶www

祖玛龙真的烂的夸张，全面抵制。

辛苦了 妳决定放下这件事就是自己的决定 不管对方处理得好或不好 也谢谢妳分享出来 每个人底线不同 你的分享帮助了很多人未来对这家百货这个品牌的选择

买新闻ZZZZZZ

呵呵有够XX 好恶心的新闻稿 JM我绝对不再踏入

其实看也知道记者方并没有采访原po 不过还是提醒原po一句：没有“保留法律追诉权”喔

电视媒体也报导了、我刚刚看了壹新闻的报导

Jomalone真的很普 台湾又那么贵 不懂在夯什么

这好扯，原本还想去试试看JM的，灭火了

新闻也是有够烂...

没诚意…………0分！

真的没有“保留法律追诉权”这件事+1。只分要告跟不告而已

看到新闻好气 通篇公关稿 真的是有够恶心

三立的比较没那么偏颇

看了新闻……绝不会在台湾买这牌了

这公关稿根本再次伤害消费者吧，连礼品都标重点，重点不是公司方员工态度与训练不足吗？

记者都好好当，随便翻拍使用当事人的照片就可以当新闻新闻稿最后一段还要帮品牌打一下广告，到底是什么烂新闻

他们还是处理得很烂啊，应该那两个猪头跟你诚诚恳恳的低头鞠躬道歉吧，几个老屁股在那边帮道歉个屁？而且在大厅广众下诬赖你，然后在小房间道歉？！送几样小小的破烂礼物就想打发你？！看得很生气，破礼物全部不要，必须要求在柜上亲自跟你鞠躬道歉哪里开始就哪里结束，绝不能接受在小房间低低调调打发妳

中友小编说那个旅行组市价2000元哦

楼上我有看到留言，小编开始反极了哈哈。中友现在应该很赌烂JM吧，专柜出事了不回应，然后百货还要出来处理炮火。

我在复兴买一瓶大香，柜姐送的都比道歉礼多

可能以后去消费，连接受道歉都要依累积消费金额，获得不同等次的诚意吧。

留言删文了

就算是前一个误用的小姐也不用到报警吧明明自己陈列错误，店员又没在顾

买新闻然后强调送多少钱赠品...这...

我突然想起10年前，我在香水店买到不是公司货的香水，跟escada的总公司反应，她们直接送我30ml还是100ml的香水跟escada台湾代理商反应

太瞎了吧 这什么烂赔礼 诚意缺缺

美妆版有版友已写信给JM总公司，得到的回应是这样http://i.imgur.com/PtVnvKc.jpg总之就是请消费者自己跟台湾代理方连系处理（但苹果又说台湾JM不愿意回应此事？）

哇喔这种回应喔 很棒很棒 让我更讨厌此品牌 有次靠柜不知道闻到哪款超像狐臭的味道 当下满脑子觉得这牌子是怎样 有什么事

放两个菜鸟在柜位 他们也真是敢

总公司的回应还错字连篇欸 好没诚意

幸好本来就不是很爱他们家香水，去柜上试闻一轮常态的白瓶，好多都好晕而且还有一种特殊的味道@@

不用在台湾买这牌了 反正不缺我一个

推后续 辛苦了 只是这结果还是傻眼

是我眼残看错吗 Taiwan可以打成Tiwan

像狐臭的应该是小苍兰XD

认真不是小苍兰 我很确定 非常

黑莓月桂叶？

我觉得有可能是黑莓 忘了什么 但绝不是小苍兰 超恶闻到很傻眼 有人也这么觉得吗？还是t大你觉得黑莓是狐臭味XD昨天有跟人家聊一下 聊到香水 我有提到这件事 跟她们说以后都不要买JM的，尤其还有中友处理的方式，我们一致觉得JM就是很假掰的品牌，柜员也不知道在秋几点的顺带提一下有次去事发这间的柜 就是因为手边大香几乎都喷完，买到不知道能买什么才去靠柜，某柜姐鼻子整的有够假 害我一去靠柜整个愣住直盯着她的鼻子看XDDD根本没办法专心试香

假掰的品牌+1，硬要装高级觉得满好笑的w

我觉得黑莓月桂叶有种汗味XD

应该是黑莓吧？我有买XD黑莓还是阿蒂仙的赞

http://i.imgur.com/ySDPmxU.jpg中友真的掰了，还拿来当梗= =

拿来当梗超烂欸！！

中友这种宣传方式真没品！

无言

礼物也太没诚意

编辑文章了事欸中友也太烂我此生唯一被冰的经验就是在jm巨蛋柜：）

态度真是烂到笑

天哪真不敢相信这是国际知名品牌的处理方式 真的慢走不送～投奔潘海了

我对汗味很敏感欸但是我用黑莓XD

总公司回信也很落漆，看来他们一点也不在意自己的品牌形象

还是你对汗味敏感却喜欢狐臭XDDDDSS

看完整个事件还是觉得实在荒谬离谱

炒作一下JM就是自以为是精品，没料的桂圆也只是狐假虎威

一连串的都觉得好扯...原po抱一个

品牌处理的方式好糟 辛苦原po了

超傻眼，想抱抱原po！实在荒谬至极，非常佩服原po想放过自己的心态，如果是我完全做不到

中友跟JM是在比赛谁没品吗XDD 是否意图使人日后遇到板友问该牌香时都回上一串"莫忘中友JoMalone事件"?