第一次po文没有想到竟然是这样的文章.......
手机排版，文长请见谅。
（2019/9/1）下午大概2点多路过位于中友一楼化妆品楼层门口旁的jomalone，因为对香水很有兴趣故靠柜。
在我前面的长发女子拿起门口看似是展示品但其实是正货的罂粟花香水喷，接着就离开，我之后拿起旁边的香水时，一名长卷发的柜姐就立刻靠过来看我，我以为她是要帮助我了解商品，便问了她请问这是罂粟花的香水吗？
她脸色铁青没有笑容的叫我等一下，接着急忙跑去找另一个柜哥（当时店内只有两名店员），柜哥就过来说他同事说她有看到我喷香水，我说我没有，他接着说会报警并且要调监视器并请我在现场等，我一头雾水并且再次强调是在我之前来靠柜的女生喷的，他仍是要我留在现场并且还撂一句话：“您还是可以继续试香，因为要调监视器所以我还是要留在现场，如果您问心无愧的话。”我当下直接回复柜哥：“我真的问心无愧而且我也不想试香。”
调监视器的结果他有给我看，也证实事情就是我讲的那样，也说他们已经报警，我当下只觉得非常不解且对这个品牌印象极差，而且从头到尾柜姐跟柜哥没有半句道歉跟赔罪的举动，完全不能理解是凭什么把我留下来，只想快点离开这令我感到厌恶的人员。
想跟你们建议正品要摆在外面公开的地方可以但是你要贴封条，不贴封条又放在开放场合，就会有别人拿来喷。
重点是误会人一句道歉都不讲真的很侮辱人，今天我想买的心情也完全被打坏掉，真心觉得这除了公司流程的问题之外，人员完全不道歉也很过份！
PS:因为平常都逛美妆版居多
所以不小心在美妆版误po文
故香水版补po
作者:
trij (掌柜)
2019-09-02 00:46:00这不知道可不可以吉诽谤，直接在公开场合说你赖你没做的事不过好奇店员家里都没教过误会别人道歉吗*误会别人要道歉
正货怎么会放外面还可以轻易开封？不过若属实，店员有触犯强制罪的嫌疑~？
台中版跟爆料公社也要发文吗？虽然我是真的完全没有任何理亏的，但是这样会不会太狠QQ他们的香水真的就是摆在外面走道上的柜子，没有封条也没有盒子，就像展示品，但问题是我才刚拿起来连闻都没闻就被这样子对待......
作者:
trij (掌柜)
2019-09-02 00:54:00还好吧，他们都没跟你客气了你干嘛客气？
我觉得如果你说的都是事实的话真的可以发耶 毕竟不是什么小事而且态度真的很差 他们都要报警了还跟他们客气唷...... 又不是什么小品牌SOP还烂成这样
你还怕自己太狠喔 他们没道歉欸 没道歉欸！！！ 就这样侮辱你诬赖你还报警欸！！！讲难听一点你这么好欺负不欺负你要欺负谁啊 硬起来～～～
作者:
rolandyu (ambersultan)
2019-09-02 00:59:00当下应该直接找楼管投诉，这种强制原PO无法离开和诬陷，事后除了诚恳的道歉，送上礼物都是合理的方式
今天这事会发生在你身上 下次同样的也有可能会发生在别人身上 记得让这两位柜哥柜姐记取教训 永远不要再次犯同样的错
作者:
tiiyuway (掌控不了的心)
2019-09-02 01:04:00原po也太...推文说得不错，太软弱不欺负你要欺负谁？唉
当下就算有疑虑态度应该也不能这么差 可以边帮你留下来喝个茶、试香 另一边同步确认监视器我觉得都是很委婉的做法 真的不应该直接恐吓你说要报警 当然被误会的是你 你自己要这样搓汤圆搓掉大家也没话讲不过委屈就会留在心里一辈子.......
谢谢大家的建议跟指教，其实并不是软弱而是希望她们能够改善并能够有道歉就可以，之后的处理部分我会再继续进行。
作者: kimi0318 (uuu) 2019-09-02 01:19:00
去爆料公社，媒体说不定有兴趣
一定要让他们好好道歉～～我觉得误会还可以体谅 但后续没有道歉赔罪真的人神共愤啊啊啊
作者: kimi0318 (uuu) 2019-09-02 01:20:00
误会难免，但事后没道歉很奇怪
作者: blueskymaple (大谷翔平我老公) 2019-09-02 01:24:00
好扯
作者:
tiiyuway (掌控不了的心)
2019-09-02 01:26:00希望能得到你要的结果喽
作者:
ncculjx (结衣)
2019-09-02 01:28:00傻眼
作者:
chiguang (完美工具人)
2019-09-02 01:45:00至少两瓶香水跑不掉
至少跟中油&香水公司申诉吧？或是方便的话应该发个台中版吧，“提醒”其他人经过别误触正货，以免浪费时间又没面子啊 是中友不是中油
作者:
sinshow (阿信)
2019-09-02 02:01:00我觉得不是什么礼物的问题，这个言论已经牵扯到法律的问题，如果是我，我会主动报警请他们到场解决，并且录下所有后续的画面
当下不客诉真的人很好，他们都对你不客气，你还担心太狠
作者:
ri (RI)
2019-09-02 04:43:00原PO 后续怎样记得再回来更新，看了真的太扯了，看品牌怎么处理
作者:
evanzxcv (å·¦è¦é¤ƒï¼Žæ˜“釩斯)
2019-09-02 06:46:00客诉到底，要让柜哥柜姐丢工作只能回家种田的程度
作者:
hjklaooa (toot8123)
2019-09-02 08:08:00我之前去也以为那是试用品!!!!必须说，真的是他们自己的摆设问题!!!!更不用说，误会别人还不道歉真的很糟糕
作者:
rolandyu (ambersultan)
2019-09-02 08:38:00看了原PO的照片，前面那位女生也有问题，并不是这样摆放就代表是试用品，要看瓶身有无试用品字样或是询问店员后再试用比较有礼貌，这样的人老实说还不少
遇到这样的状况, 我直接找楼管了,还跟他们客气什么?之前在广三那,也遇到两位柜姐做出因为怀疑客人行为,后来也直接找楼管, 柜姐被找楼管去聊天, 楼管权力很大
可是其实柜上的正货，都会有盖子盖起来，试用品上面都会贴试用啊，正常人不会随便打开盖子直接喷吧...
摆商品感觉还好，因为没注明试用就表示不能随意使用产品（除非已询问过可试用，觉得这应该算是礼貌的一种……）。但是这种处理方式真的很差，误会人影响到对方的时间跟心情，事后却连一点道歉的态度或话语都没有，真的很让人火大
作者:
zmlcet (nini)
2019-09-02 11:00:00换你报警说他们诬告
说真的如果没道歉的话我一定跟他们玩到底，真的不要姑息这种行为，加油
作者:
k4120 (kay)
2019-09-02 11:39:00快去fb发文 闹大才能让他们得到应有的处分
作者:
h965715 (akarinh965715)
2019-09-02 11:57:00建议直接客诉，这太扯
作者:
tony235 (小折不能骑)
2019-09-02 12:00:00高调
作者: Lawrenoboe (o洛神冰茶o) 2019-09-02 12:05:00
建议原po写信到JM公司
我觉得那个展示不像试用欸，所以前面那个女生也是很怪，怎么会去拿那边的来喷然后我也觉得既然不是试用品就应该贴小封条，避免争议～
作者:
tiiyuway (掌控不了的心)
2019-09-02 12:34:00有去过新光的，正货跟试用摆放没有特别标示，区隔也没有，印象中也没贴试用贴纸，摆设很烂真的不能怪消费者误拿
作者: pinkgoldfish (fish) 2019-09-02 12:34:00
现在对jomalone感觉好差..
作者:
libertine (N O L E !)
2019-09-02 12:36:00建议一定反映给楼管&JM总公司，不能姑息
作者:
hofep (璇)
2019-09-02 13:31:00帮推争取应有的权益与处理
作者: lungomare (lungomare) 2019-09-02 13:46:00
原po拍拍，希望之后的程序一切顺利太可怕了以后遇到JM要绕道走
作者:
CanDz (乌龙茶海牛)
2019-09-02 14:21:00太扯 有办法直接告知总公司这件事吗 没道歉真的太夸张 也没赔偿跟交代 如果赶时间陪得起？
作者: GUEY (^.^) 2019-09-02 14:22:00
如果是我被诬赖，请楼管出来处理……毕竟这样的态度太过分了
作者:
gina15 (羊毛卷)
2019-09-02 14:44:00拜托去客诉然后回来更新
作者:
me9tj (yu)
2019-09-02 14:47:00拍拍 要我可能气哭
我觉得很诡异 都看到人家喷了就走没第一时间冲上去随便抓一个人定罪？几乎天天可以经过中友 晚点来去看jm他们家柜哥柜姐的表情XD
“亲眼”看见还能看错人我也觉得很扯 店员根本心不在焉吧
作者:
korull ( 栗子人)
2019-09-02 15:26:00没道歉太扯
作者:
dayno (zero)
2019-09-02 16:40:00中友JM讲话太不客气，诬赖客人连个诚恳道歉都没有，糟透了
作者:
a1883721 (Yi Jie Wang)
2019-09-02 17:34:00直接打电话到俊思客诉了啦 还在跟他客气
作者:
chhuiizi (chhuiizi)
2019-09-02 17:57:00帮高调！这真的很夸张 拍拍原po
作者:
anaa727 (彤彤儿)
2019-09-02 18:53:00加油，不要放过他们
作者:
nanasasa (chichi)
2019-09-02 19:06:00之前也是靠柜想试香，但他们的态度真的不是很理想，有一种看不起人的感觉，之后就宁愿上网盲买。
作者: sun850323 2019-09-02 19:24:00
天啊... 拜托一定要投诉！太无理了傻眼
JM因为太多人都去柜上试香然后找代购买，所以店员都一副你不会买的态度。
香水就是明明知道很多管道可以买到便宜，但专柜好处就是有人解说有人给建议，我出国前后还是在潘海、BYREDO消费，原因就是店员给我的感觉有值那个价差，如果这都看不清JM真的就活该被贴上服务差、都去国外买、专柜试香用的标签吧
作者:
trij (掌柜)
2019-09-02 20:49:00潘海不也是一堆柜上试香找代购ㄇ，但人家就不太摆脸色
作者:
vm06wl (墨痕八舞)
2019-09-02 21:49:00潘海利根真的服务好到会想买下去
约在客服中心是什么意思啊？！我直接回：你们这次处理不好，我中友的门再也不走进去应该是到你指定地点道歉好吗？妳白白站那边等录影调出来的时间，这笔帐怎么算啊！！刚刚去google客服的态度，真的不敢恭维，觉得把时间花在写信给总公司比较实际
这真的很嚣张XDD 我要跟你道歉，不过麻烦到我指定的地点接受我的道歉
作者: marktwo (马克吐温) 2019-09-02 22:15:00
文章不完整，是我的手机有问题吗？刚刚去台中版也有上半段（到店员走出来那里）原po拍拍
作者:
yia (Cosi fan tutte)
2019-09-02 22:17:00目前客服的处理感觉不ok 感觉想息事宁人
作者:
trij (掌柜)
2019-09-02 22:20:00笑死，做错事还要人家晋见陛下听陛下道歉喔？
作者: lalibis 2019-09-02 22:22:00
服务好到不得不买才是香水柜点的目标 不是默认立场客人都到柜点试香
还要人家特地过去，叫他们登门道歉吧你直接在电话讲好就好 还要特地过去听屁话跟搓汤圆一定会气死建议版友推荐的管道全部用一轮再看看他们是什么态度全部就是想息事宁人而已 你可能连道歉都听不到
作者:
vwogzo (vt)
2019-09-02 22:57:00美妆版推过 这边再推一次！过分的人，希望原po可以为自己争取到应有的回应
纯嘘那些爱自己动手的奥客 管他有没有分开 都不能自己动手吧
作者:
jay70154 (秘密1)
2019-09-02 23:04:00是我绝对不会轻易的放过，当场被当作贼一样的审视，道歉根本就是基本中的基本。话说我每次去潘海利根试闻都会热心介绍加送针管或丝巾的，想不心动都难。
如果现在后续他们只是道歉没有赔偿我会更火大，赔偿的东西不是重点，但这么大的公关危机没有赔偿等于他们没有上报上层吧？这样也太便宜当下那两位柜上人员
作者:
poupee (take off)
2019-09-03 00:52:00真是夸张的店员！
作者:
miq (nothing here)
2019-09-03 01:01:00硬起来吧 后续的处理一样很烂 如果店员没被革职 就不算道歉
作者: a3eimyy (a3eimyy) 2019-09-03 03:46:00
大品牌还这样搞，柜上人员怎么训练的，前面误会的部分还可以理解，后面知道是误会还这样处理有没有搞错，原po个性太好了，是我就电爆那个店员
作者:
k232 (波妞)
2019-09-03 07:33:00要我专程过去一趟听他们讲些“年轻人出来工作很辛苦有些小错你大人有大量要多多包涵”这种场面话干嘛？
作者:
nanasasa (chichi)
2019-09-03 10:31:00原po一定要坚持啊！要道歉就在公开场合道歉，感觉去客服中心道歉是要遮掩，请昨天那两位站在柜位拿着大声公道歉吧！支持追究到底！
作者:
csfp (é )
2019-09-03 11:33:00JM本来脸色就很难看了 如果不好好处理此事真的很寒心
高中时穿着制服去别间JM靠柜 一进去柜姐就说必须说出香品名才能试香
原po辛苦了 看到你这三天过得不好 真的替妳气愤 对方根本应该赔偿你的精神损害
作者:
trij (掌柜)
2019-09-03 12:56:00本来想说道歉就放过他们好了，后续处理感觉真的应该客诉到总公司看有没有办法革职他们= =，公关灾难
作者:
pppeko (狂贺~松山16连霸HBL冠军)
2019-09-03 15:54:00好糟 你真倒霉 拍拍
作者:
rubbut (月巴虫圭不灭定律)
2019-09-03 16:23:00为什么不是他们来登门道歉？？？？？？吉！！一定要吉好吉满精神赔偿不要客气！！！
作者:
ohcarol (阿荳)
2019-09-03 17:04:00这超扯，支持追究到底！
说出香水名称才能试香也太鸡歪了吧......白眼三千
说出香水名称超傻眼，JM那么怕人试香的话要不要改成唸通关密语才能买啊实在是不明白一些品牌柜的柜哥柜姐态度那么高傲是怎样
这牌子就是靠小资女跟学生才红起来的 还把姿态摆那么高自以为高定价就可以当贵妇牌
作者:
huracan (呼拉肯)
2019-09-03 22:57:00为什么这篇文章读起来没说完的感觉
作者:
nanasasa (chichi)
2019-09-03 23:00:00想知道原po今日去谈的后续如何
作者:
rimoe (．(ｪ)．)
2019-09-04 00:50:00拍拍……
作者:
cccw (cc)
2019-09-04 17:54:00好瞎
作者:
csh308 (波波)
2019-09-04 20:41:00当年中友JM刚开幕时去消费，柜姐态度就差爆了，气得我想退费，看到这篇觉得傻眼，到底把客人当什么
作者: marktwo (马克吐温) 2019-09-04 21:42:00
去过台中的新光，还行
作者: f51631 (arica) 2019-09-06 15:46:00
潘海兽首刚出没多久 代购会便宜很多 但服务好到我直接现刷。