疫情之前因为工作常往返美国，所以开了一个美国帐户(Citi)，但后来发现要跟银行沟通
似乎只能打电话跟“纸本信封”而没有电子邮件或线上讯息的沟通方式。打电话有时差不
方便纸本信封又不能即时邮寄一些证明文件。
非常反人性….
请问这是美国银行沟通方式的常态吗？

时差还好吧，台湾跟美东时间. Citi 客服有些时段是外包到印度之类. 基本上打电话居多. 纸本有但很多时候也开放让你fax. Online chat Citi有啊，但有些功能可能还是要打电话. 电子邮件不可能因为个资问题. 有些银行有secure msg.如果你卡在文件证明，问问看能不能fax 吧

Citi的客服 you know...

当初选Citi的理由是因为台湾有银行吗

Citi有些部门电话服务只限上班时间,各部门有时很官僚.

走到要验证资料的时候也是要你打电话

我曾有账户问题被Citi不同部门转来转去,下班又等次日.纸本文件可试问能否用电邮传送,现在要找fax很难了.

Citi就是烂 没有之一

开错户了，citi刚好是烂的那个

文件可以email，只要你找对部门

美国没有一个产业的沟通方式是像台湾那样有效率美国跟中国大陆差不多，都是在打转你如果没有强烈跟美国有连结，不需要搞这些麻烦自己

美花后年初要改帐户免月费方式..1500免月费时代要结束了

台湾银行业讲效率？ 光下午3点半就关门，周六也没营业，办个东西还要你双证件，还是印章三小的. 真够白痴.

楼上你忘记还有存摺这种东西

存摺还好啦 上次忘记要解什么东西 竟然叫我去 原开户分行… 我直接回那我要关户了 真的超白痴

存摺 XD

台湾银行要 dispute 也是毛一堆，证明文件，emal 往复，文件签名，电话往复，还要你写作文写 dispute 理由，以上全部做了通过机率还是不高北美的银行只要一通电话，或是 app 打开 dispute 按钮按下去，不论还有没有争议，下星期以内你就会先收到 dispute 款项了

美国的问题(很多事情) 处理起来是很简单直接，最大的问题是处理不好时候，你找不到人或是很难 walk in todo something ..举个例子，你说dispute. 我一个朋友去日本玩的时候，他的Amex 被用在Expedia盗刷入住酒店. Dispute 之后当然很快收到credit但不久之后又被收回. 又再次open dispute，然后又被收回. 你只能不断打电话，找到对的人，才有*机会*处理：）

银行现在加强诈骗管制所以决定走回传统的做事方式

平常要和银行沟通什么？

我自己是富国银行帐户，其实你电话直接打就行，不用在意时差，24小时都有人接听的