这是一篇人物访谈文章，希望给一些想在美国找行销工作的人一些帮助喔！
音频原文：http://shelleyadventure.com/erin-interview/
在工程师挂帅的美国西岸，海外人才如何找到适合自己的行销工作？专访北美地区最大旅
游行销公关公司 Erin Yang
当我们谈到海外人才在美国工作，你是不是第一个印象就想在科技产业的工程师呢？今天
我们这一集音频很不一样！
我们要专访目前在北美地区最大的旅游目的地行销公关公司MMGY Global 担任行销专案
Account Supervisor 的 Erin Yang!
Erin 从英国伦敦及美国南加大拿到双学位硕士后，就留在美国工作。我们知道在美国工
作不仅要有很难拿的工作签证，个人的专业能力也很重要，所以我们今天想跟大家分享
Erin在美国非工程师的职位以及工作心得, 也会谈谈最近因为疫情关系大受影响的的旅游
业，旅游公司因应的对策和员工工作模式的转变。若是你向往美国观光产业的工作，或是
对行销领域感兴趣，你一定不能错过这集喔！
在美国市场找到行销工作具备的技能？
培养对美国市场的熟悉度、持续加强专业知识（hard skills)、培养软实力 (soft
skills).
1. 市场熟悉度：根据你的产业培养对该产业的熟悉度。
2. 专业知识：行销相关的专业知识的范围很广，可以挑几个专精的项目。那什么是擅长
？从市场洞察、分析、策略、操作等等，假如可以很了解其中可能会造成变化、可能引领
到成功、以及其中可能会失败的所有因子，并进而有判断能力，找到解法，Erin 认为作
为行销人必须要至少‘擅长’一个领域。
3. 软实力的部分：整合能力、沟通能力。行销工作每天要接触到很多的数据、市场趋势
、报告、客户的期待、市场的供给、公司内部可用的资源等等，要从中整合，并提出创意
且可执行的方案，这是很重要的能力。
沟通能力包含了说话、书写（比如说emails, proposals, briefing）、还有正确的态度
（比如说人际关系管理、向上管理的技巧）。尤其是说服他人的能力。因为我的工作大量
用到说服同事、说服客户、甚至向上管理，每一个沟通都是需要说服他人。有一套书 说
理I+说理II，有兴趣的话也可以看。 作者是美国知名修辞学者，他在书里面把如何说服
他人、以及修辞学拆解，做很详尽的分析和说明。
加码：找工作的技巧，包含校友网络以及使用LinkedIn，美国还有一些求职网站像是
Indeed等等。Erin自己大量使用南加大的校友网络，每一天都会收到由校友提供的工作职
缺，我会从中做挑选，假如看到自己喜欢的工作，我会以此为延伸，去做更多的调研. 另
外就是LinkedIn，我会将LinkedIn作为查看公司招聘讯息、以及做背景调查的一个工具，
甚至是直接reachout 给我有兴趣的人。
详细的来说，Erin建议可以设定目标，比如说你希望在5年后成为一名在旅游局内的公关
发言人。那个你可以就先搜寻这类型已经成功的人的背景，再看他们的学经历，以他们的
经历作为基础。当你再多看几个人的背景后，你会发现某类型成功的人，都会走过类似的
路。因此，我就可以从中归纳出，我自己大概需要几年的哪些经验、大概需要具备哪些
Hard skills、进而可以差不多推算自己在某个Positions 上面多少年算是合理。
在面试之前，你一定要事先问自己的问题有哪些？
这些面试重点是雇主在面试时会想知道的，可能会透过请你举例过去工作经验或是IF情况
要要你提出看法。简单整理如下：
-专业知识的融会贯通
-有明确的职涯目标
-了解要应聘的工作产业、Job Descriptions
-准备提问的问题
-了解自己的soft skills 并且展现出来。比如说，Leadership 的实践
-跟面试官保持”对话”，Follow conversations flow
-领导对话，聪明的把对话引领成可以叙述自我强项的部分
-对该公司的期待、期望、发展目标
-面试结束之后，写一封邮件表示感谢并且重述自己的热忱和决心
如果你对这些问题有些疑问，不知道该如何回答，我们有出一份面试问题整理包，连结在
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白人为主的美国职场，与同事共事的撇步？
Erin 分享了一些实际经验，总结在这。
- 做好准备，勇于表达想法。想法没有对错，只怕不说。
- 英文的使用上面多注意，语气、语调，这些都是可以注意的地方。
- 互相帮忙，是一个良好互动的开始。
目前美国旅游产业现况以及旅游新模式建立
Erin 提到现在观光产业的大环境当然不是很理想，消费者的信心也受挫。不过身为旅游
爱好者及在这个领域的工作者，他们仍深深相信旅游能为人们带来的正面能量， 他们也
重新建立新的Normal，为人们解决想出国旅游却走不出去的无奈 ，包括：
在家就能旅行的概念Virtual Travel：世界知名的博物馆，大都会博物馆、大英博物馆、
罗浮宫、State Hermitage Museum in Russia 等等推出线上虚拟博物馆导览，像是台湾
的故宫博物院和奇美博物馆也有虚拟的线上导览资源。国家旅游局也纷纷推出以些很精彩
的campaigns, 像是芬兰旅游局的”Rent a Finn Goes Virtual” 、京都旅游局的”
Stay Home, Feel Kyoto“
在家就能体验的概念：比如说特色料理的online cooking show, diy 食谱，例如在家也
可以制作珍珠奶茶等等。 像是台湾的旅人教室cookinn Taiwan 也有推出教学小笼包、葱
油饼等台湾小吃的课程、MOMA 推出online art class
Digital 的比例大量提升：官方网站、社群媒体和影片成为目前最可以表述情感和国家旅
游局立场的工具。比如说香港旅游局在社群媒体上推出的#MissYouToo,
#HKMissesYouTwo 的旅游campaign, 泰国旅游局最新发布的影片 #BetterTogether,
#AmazingThailand
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当在家工作成为常态，如何提身远距工作效率？
以公司的运作层面来说：适当的沟通、内部作业的流程效率还有专案管理 变得非常重要
。要做这些，Erin 建议做好沟通的期待，也可以过一些专案管理的软件掌握好每个专案
的进度，另外，清楚直接传达想法及适当的沟通也格外重要！
Set communications expectation 设定沟通期望
Implementing task management platform tool 善用管理平台工具
Direct communications 直接沟通
另外在家工作通常需要更多专注力，也要更加自律，Erin 也以自身经验分享大家一些小
撇步，包括：
心态的建立：工作是工作、家庭时间是家庭时间
了解工作优先级，可以更加帮助你专心在正在经手的案子
为自己订定每个工作需要的小时以及需要完成的deadline
为自己建立工作仪式
尽量关掉会让你分心的东西，延迟处理可以被延迟的讯息
在美国生活最需要培养的心态？
具有冒险精神、同时又要懂的随遇而安：冒险精神就是勇于尝试、喜欢尝试新的东西。随
遇而安是既然有了目前的选择，就不要太常比较、不要心猿意马
独立、自信 ：独立是心理上的、也是硬实力的一种。相信心里的独立来自于你对生活的
掌控程度高。而硬实力上的独立自信则像是学会开车、提升英文及工作的专业知识。
语音原文：http://shelleyadventure.com/erin-interview/
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