姐妹们的医院收到病人投诉后
你们医院会要你们怎么处理
我收到一个很莫名其妙的投诉
小儿科门诊跟诊
医生诊疗完以后建议家属转到急诊观察
经过家属同意以后
帮她们转挂急诊 也帮她开单子
过了一小时后 家属很生气的冲进诊间
大骂我们没有经过她同意就转她到急诊
急诊小姐打针技术不好
打了两次都没有打上
还让她小孩吐了全身都是
而且 为什么她挂门诊却要付急诊的费用
急诊又没有帮她做任何的处置要求要退费
我当下跟医生对看后
医生示意我打电话问 是否能退挂
急诊表示 无法在退费 处置都帮他们做了
是家属拒绝接受处置
我们婉转的告知
刚刚有经过你同意才把你转到急诊
请他们先回家让她换衣服
处置可以先帮她留着
等他们回来在继续打针抽血
家属生气的走出诊间并生气说拒绝付钱
还要投诉我跟医生态度不好
果然 我收到投诉单了
阿长约谈我了解状况
知道后也无奈说 就据实以报
但 管理部门却说
以后未经病人同意不得将病人随意转诊
以免造成院方亏损
有写跟没有写一样
一付是我们的不对
姐妹们 有收到类似的投诉吗？
作者: back39 2018-08-16 11:29:00
曾经遇过此种投诉，后来变成转急诊前告知两边都有费用的问题，然后请他们签名表示同意及了解。
作者: journey0313 (JS) 2018-08-16 12:35:00
签同意书也没用啦，医院要是“顾客”为上一样表妳，遇过住院病人手术用自费耗材，出院才投诉说他没有要用、人家叫他签就签的，下次住院直接被主治表，病人还是嬉皮笑脸说没有投诉
作者:
Consta (我的 第六弄 与你同在)
2018-08-16 18:40:00门诊被投诉昰日常，看淡就好，管理部门的智商跟病人一样低，无法沟通就用仁慈的心面对，没有扣薪就好
作者:
jean0923 (5GGY768)
2018-08-16 20:00:00正常吧 台湾人不意外 管他去死
作者:
rerun (礼让)
2018-08-16 20:20:00没同意书,白纸黑字,认倒楣!
所以说医院还是很卒仔地退了钱嘛 讲什么以免造成亏损家长价值观偏差医院也跟着起舞 什么叫没做什么 针具不用钱 技术不用钱 什么神逻辑 还退钱 傻眼
管理部门就是一群白痴啊！不用鸟这种神经病的投诉啦！
门诊不就这样吗？没有如病患的意，就是态度不好，习惯了
医疗太便宜，很常遇到凭一张健保卡吃全餐的，多1元都不行，还有的看完诊拿到缴费单，还会说“蛤！要付钱喔!”，听了就想翻白眼投诉的回复都很官方，千错万错都是我们的错，看到只会气的吐血