各位好，我写了一封信去询问某公司的客服以下内容：
关于本人名字有一个难字（连中文都打不太出来），
因为这个难字没有汉字，
所以报名活动的时候是用片假名去取代，
那如果我参加活动的话，出示我的证件（中文名字）的时候，跟报名的名字（有一个字变
成片假名）看起来不太一样是否可以通过检查。
回信如下，
いつも応援ありがとうございます。
无事解决された旨承知いたしました。
ご报告ありがとうございます。
お问合せありがとうございました。
请问，“无事解决された旨承知いたしました。”这句话在这边该如何理解？
谢谢。