Re: [心得] 中华电信新庄服务中心续约的惨痛经验

楼主: doglegsan (爱咩咩)   2022-10-08 12:02:15
※ 引述《bookmusic (....)》之铭言:
: ※ 引述《doglegsan (爱咩咩)》之铭言:
: 帮您分析如下,有误请不吝指正:
: : 十月七日我到中华电信新庄服务中心续约拿iphone 14 pro.
: : 方案是精采5G购机方案(36个月),月缴1799元(工作需求用高资费).
: : 手机抵扣月租费后是13800.
: 1. 续 5G 1799 方案,手机专案价:13800 元。
: : 中华电信服务人员说老客户可以再减800,所以实际上是手机费用13000.
: 2. 老客户购机折扣,手机价减 800 元,故目前为止,单纯手机的价格降到 13000 元。
: (假设您什么配件都不买,保险也不要,就带这支手机结帐,此时会拿到 13000 的
: 发票一张) 。
: : 之后,重点来了,中华电信服务人员跟我推销配件,
: : 说如果不买配件的话,会很可惜,有一笔折扣就不见了.
: 3. 这里的折扣,指的是若续 5G 1799 36 个月高资费,门市同仁有“筹码”(可给可不
: 给)提供“配件折扣金”,注意:是“配件”折扣金,不是直接减手机价格。
: 依您下文所述,本案给您的配件折扣金是 2500 元。
: 配件折扣金需选购配件才能折抵使用,若不买配件,这 2500 不会让您的手机价格从
: 13000-2500=10500元。
: : 我问说是不是会赠送免费的配件,
: 4. 这配件可以视为免费的,也可以说不是。
: 因为假如您不使用配件折扣金 2500 选购任何配件,那么什么配件都拿不到,也不能
: 将这 2500 元将手机的价格从 13000 降为 10500 元。
: 假如使用折扣金(需至少选购 2500 元的配件,所以也不能只选 1000 元的配件,
: 更不能要求退还没用到的折扣金 1500 元),那么您就可以选购配件。
: 假如您很厉害,门市同仁也默许,挑了一组刚刚好 2500 元的配件组合,那么此时说是
: 免费赠送的,也不能说有错。
: 问题是门市销售人员应该会设法搭配出一组您可以接受的,稍微超过 2500 元的配件
: 组合,让您同意多付一些钱,加购这组配件,那么此时,您也可以说这组配件不是
: 免费的。(实际上可视为 2500 部份免费,超过部份付费。)
: : 对方就去后台拿了一个充电器+一个手机壳+一个手机保护贴给我,
: : 要我开启中华电信的app,借了我的手机,
: : 拿到远远旁边其他同事的位置不知道去做什么.
: : (现在想起来,我猜是把我手机拿去旁边,
: : 把手机方案赠送的hami point转走,当成买手机配件的钱了)
: 5. 依下文发票上的明细看来,确实是用 HamiPoint 折扣了 1500 点,但这笔 1500 点的
: HamiPoint 是否原本就在您的中华电信 App 里,抑或本案续约购机所得,仍待厘清。
: 该员未告知即将使用您 HamiPoint 进行折抵便擅自为之,若属实,确有可议之处。
: : 对方还跟我推销说有手机保险,一个月大约五百,
: : 我没有打算保险,但对方说第一个月的保险可以算在赠送的范围里,
: : 虽然我下一期帐单会有大约五百的保险费用,
: : 但是会帮我在现场从手机购买费里面扣掉,
: : 原本手机购买费是11000扣掉保险500,发票会是10500.
: 6. 手机购买费为何从先前的 13000 元变为 11000 元?不得而知。
: : 我在对方持续的推销下被绕晕了,我付了钱,拿到三张发票,回家了.
: 6.根据发票明细,您选择的配件总额为 1680+890+980=3550 元
: 3550 先用 HamiPoint 及 200 元商品抵用券扣除:
: 3550
: - 1500(HamiPoint)
: - 200(看来门市有给您 200 元的商品抵用券)
: ______
: 1850
: 也就是说,配件还需要付 1850
: 这时再加上保险,根据网络查询资料,您的方案应是 358元/月
: https://reurl.cc/3Y25V8
: 1850+358=2208元
: 您所有选搭的配件及保险,总额需再付 2208 元,这时柜员在 2500 元的额度内,帮您
: 扣除。
: 总结:
: 1. 手机发票 10500
: 2. 配件一发票 1070
: 3. 配件二发票 780
: 4. HamiPoint 1500
: ____________________
: 13850
: 您本次消费总花费为 13850 元。
: 假设能够重来,您什么配件跟保险都不选,那么您将会只花 13000 元,现在您多花了
: 850 元,得到保护贴、手机壳、充电头+线、保险一个月,CP值如何,属个人看法。
谢谢bookmusic的说明,但是我觉得您算错了
1. 如果我拿手机,保护贴,手机壳,充电头+线,保险一个月,要付出13850+保险费用358
(保险费用在帐单收,没有在现场缴,所以另外算)
总共14208
2. 如果我只拿手机,保险一个月 (其实并没有想要保险,但是为了算纯配件的钱,还是算保
险好了)
要付出13000 - hami point 1500 (可以抵电话费所以我当成1:1现金) + 保险费用358
总共 11858
以您的算法,14108-11858 价差:2350,就是我实际花在"保护贴、手机壳、充电头+线"的钱.
CP值如何,见仁见智.
您是有经验的人,相信您也发现这笔帐不是很好算.
十月十日更正,我的计算方式错误,
您的算法"保护贴、手机壳、充电头+线"合计850没错.
只是还有一个眉角,如果我提前解约,
不只是iphone 14 pro的补助金,连这2500的配件补助金,
也是要按照比例赔偿的.
====分隔线====
在此附上十月八日早上在家假查Hami point 1500的入账以及支出状况
十月七日下午五点四十分十三秒入帐 1500点
请注意,入账时间在我刷购机以及购买配件的""之前"".
https://i.imgur.com/RaJrQMj.jpg
十月七日就被用掉1500点了.看起来因为系统限制(?)并没有出现消费时间.
https://i.imgur.com/cLDCFH5.jpg
=====分隔线=====
最后,今天下午四点左右,我重新拜访门市.
同一个门市人员表达歉意,替我重新拟了合约,把用掉hami point 1500 退回,
额外的配件刷退,保险也取消.得到一个满意的结果.
对我而言这个事件算是落幕了,很感谢回文的每一位.
作者: AMSTERDAM14 (AMSTERDAM14)   2022-10-08 12:07:00
什么都搞不清楚 就在搞公审是不会去中华电信问清楚吗?搞不清楚状况欸
作者: aecx (左岸夜)   2022-10-08 12:09:00
好惨痛 这样就惨痛 超痛XD
作者: basacola (basacola)   2022-10-08 12:29:00
怎么嘘成这样 很急欸
作者: iamchyun (是否执行BB2039.exe)   2022-10-08 13:03:00
怎么这么急呢?人家休假还要他回?
作者: chhiu451026 (美美)   2022-10-08 13:10:00
其实不用刻意用VPN发文 你第一篇文的发票内容 官方看到有意要查记录的话不难 后台被注记 之后续约或是合约调整吃亏的都是你自己
作者: cola587 (神秘怪人)   2022-10-08 13:34:00
其实到这个地步输的已经是你了
作者: wisebani (星空下的玻璃碎片)   2022-10-08 13:39:00
不然你去退掉...
作者: fonzae (fonzae)   2022-10-08 14:17:00
看完了,问题出在配件跟Hami点数,虽然另一篇有帮你计算这边我会建议你到门市询问Hami点数有无折抵配件问题当初门市推出配件优惠时,有无叙述需使用Hami点数折抵我的认知是 没有其他优惠情况下 手机是13000因为你想要配件优惠,所以门市端出2500折抵方案但实际上这个配件优惠不应该动到门号续约给你的hami点数只要把配件原价跟折抵算完,超出部分加到10500即可手机价格确定是13000,因为给了配件,所以先扣除25001680+890+980=3550,扣除可折抵2500,还需支付1050这样算就知道问在哪了,把借贷关系搞清楚就很好厘清问题点上面的例子把Hami点数 + 商品抵用券都没纳入计算补充一下,最终原PO是没有吃亏的,只是要厘清当时门市有无清楚告知用Hami点数折抵在此次的费用上13000+1050 = 14050-200(商品抵用券) = 13850但原PO给出三张发票总金额为10500+1070+780=1235013850 - 12350 = 1500,也就是门市拿你的Hami用在此次费用也许你会认为Hami点数可以买别的商品,不应该折抵此次费用当时若有告知清楚,其实原PO要付的金额将是13850而非发票金额总和 12350
作者: abcd425heart (鲔鱼蛋)   2022-10-08 16:57:00
如果通话少hami放著也没屁用不如折配件很多客户这样折其实也是帮忙消化点数避免过期只能说门市太省略沟通了
作者: yixianl (yxan)   2022-10-08 17:27:00
点数可以抵扣中华电信费怎会没用
作者: iPadProPlus (哀配之神)   2022-10-08 17:47:00
送什么东西一律不要就对了,除非他能折抵月租费
作者: thankmilk (Wallace)   2022-10-08 18:04:00
原Po要不要回门市处理?虽然我算一算是觉得白纸黑字没贵到XD 但配件用不到的话干脆问问看能不能把配件退掉
作者: tenorlan (米米岚)   2022-10-08 18:40:00
等数直接扣电信费 最好没用
作者: tzjajkmj (华~)   2022-10-08 18:49:00
不是就850买配件吗原本是支出13000拿到1500点数,如果店员不扣掉1500,就是支出13850拿1500点数,13850-13000=85013000-2500+3550-200=13850
作者: ppliou (pp)   2022-10-08 19:53:00
老婆iphone7 plus也是同样的消费过程,中华文心门市服务很好,没什么问题啊!怎么会是惨痛经验?就买个人需要的服务
作者: lucifero (Evil)   2022-10-08 20:04:00
支出13850是已经扣掉1500点数了看来有些人会被话术不是没原因 明显就是被宰了...
作者: class21535 (卤蛋王)   2022-10-08 20:32:00
HP可以抵电话费 一定用的掉
作者: spirit119 (精神分裂)   2022-10-08 21:07:00
不抵也可以卖 点数版前阵子高于1:1在收
作者: natzh (Nathan)   2022-10-08 21:09:00
明显就是门市没有告知,直接扣消费者点数吧
作者: suzukiichiro (suzukiichiro)   2022-10-08 22:01:00
我想服务人员也知道理亏吧!所以重签合约刷退配件,恭喜原po有个好结局
作者: tzjajkmj (华~)   2022-10-09 00:35:00
说支出13850有扣掉1500是我误会什么了吗XD
作者: drunkmunky (原來如此)   2022-10-09 01:04:00
筹码本来就不是一定要给的东西,扣那么多自己想想合理吗?像我只给认识的喂
作者: vial (viaa)   2022-10-09 01:42:00
谢谢原po资讯,10/8中华电信直营去新办了5G方案,也被推销了配件,刚刚回头看了明细,发现1500 hami point 也再未被告知的情况下被擅自扣除了,回想当天人员是取用了我的新sim卡去插入他们现场的手机,我也傻傻的不知道其实他是在登入我的中华电信 当时他还现场请我改密码中华的密码,现在一切都明白了,要跑一趟反应了!唉以后谁还敢到直营门市办手机阿!
作者: lucifero (Evil)   2022-10-09 10:25:00
@tzjajkmj大 是我看错了 抱歉 Q_Q只是没想到现在中华电信直营也这样玩 以后还有谁可信了
作者: gibbyli (几比.小花)   2022-10-09 11:00:00
5G开台初期用老客户续约办iphone 12 pro max时,门市客服也有说2500配件折扣、1500老客户购机优惠,1000点HP,现场没搭配件时就没有2500优惠,1500购机会直接折手机价格,hami是隔天开通才有收到。所以现场除了她们指定搭的保壳和保贴,自己又选了moshi 无线行动电源充电盘,金额就有扣掉这2500。但合约内容项目的确是显示2500购机优惠,但手机实际自付额就DM价格减1500事主比较有争议的可能是hami point 被扣走的部分,我的客服也是最建议换成电信费

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