个人经验 分享 (导购失败经验)
我用导购各大电商都没失败过 唯独三星吃鳖
去年双11下订单 说回馈20%
11/13收到商品 鉴赏期=到货后 15日 也就是到11/27
11/13(D1) 致电三星客服 说要下订后四天(11/14)才可以查询
11/16(D4) 再打三星客服 说只有LINE可以查询
11/16(D4) 当下透过LINE客服 写订单编号 查询
LINE客服 1小时内回信说 要14个工作日才有答案(工作日喔 嘿嘿嘿)
11/27(D15) 完全没有收到LINE客服回信 致电三星客服一样说他们查不到 要LINE查
持续鬼打墙 只好申请退货
期间 商品收到 都没拆封 原箱退回
用师生专案七折序号也说不能补发
到今天 都两个月了 LINE客服 完全没有回应 (退订自动销单?)
爬文 有人说
最好导购从头手机翻拍/内建录影 到结束
事后不给点 用录影画面客诉
给你参考 暂时不会考虑买三星商城的商品了
哀~
19:34 更新
神奇 发文一下 竟然LINE客服回函了
我还以为他们14个工作日长达两个月
https://i.imgur.com/i8nwPpy.jpg
※ 引述《jetau811227 (CZ人7τ)》之铭言：
: 三星商城搭配line导购 说要四天可接到导购通知
: 可是问三星客服有没有导购成功 说要问line
: line说他们要问三星
: 这到底是什么情形呢？
: 请问有没有处理追踪导购的经验
: