心情有点复杂，其实标题不知道应该要用[问题]、[心得]还是闲聊......
近期因499方案新闻很大，某位不同住的长辈(用台X大)的合约非常不符合需求，常打市话
但市话完全不能折抵，只有网内互打免费(但根本用不到)，流量也只有3GB，因此也想说是
否能换299的约，因此陪长辈去台X大特约服务中心询问。
先说结论：约没有换成，违约金太高
因长辈的合约是自行去签约，因此先询问他签的是什么资费时，只得到以下答复：
前三个月吃到饱，之后流量3GB(超过断网)。
费用部分，前六个月都缴660还670，后面18个月月缴430。(目前还剩18个月)
无购机。 (问题就在这里...)
我真心觉得这约很怪，在台X大的官网好像查不到完全符合的，但还是决定去先去问问。
当天最近的直营门市大排长龙(只有两个柜)，只好回到原办理的特约服务中心，想说至少
可以问到违约金。
结果问出来，违约金快5000，虽然本来觉得合约还剩很久，但没想到这么高，长辈也觉得
不划算，就说不违约换299了。
但临走前多问了一句是否为购机约，结果特约的小姐居然说是？
当下就不太高兴（跟长辈确认过未拿任何手机、未拿任何补贴），问那违约金里包括购机
补贴吗？小姐又说是。
换句话说，半年前续约的长辈，已表明不要购机，也未拿到手机或补贴，对方却让他签了
购机约，然后要他答应放弃手机。长辈事后表示根本不知道手机合约还有分购机跟没购机
，只觉得自己的手机还可以用，所以就答应了。
当时问对方长辈又没拿手机，为何签购机约？为何我们违约金要付设备补贴的部分？
对方只一直强调说什么，有再三确认要长辈放弃，说他们跟一般会洗手机的通讯行不一
样（我OS：???黑人问号 那为什么要签购机约），说不然现在也可以给你手机啊。问题是
长辈手机又没坏，我们要一台新的低阶手机干嘛= =
最后想约毕竟是长辈自己签的，考量到长辈之后应该还会去那家缴费(唉)，不想弄得太难
看，且也不打算换约(反正他们也无权解约)，就离开了。
想请问板友：如果说这个"购机约"的违约金包含设备补贴，是否代表这合约的购机补贴已
经被用掉了？
我也很想相信特约服务中心还是有OK的，如果是我太大惊小怪，请板友鞭小力点，我还是
很想相信人性的>___<
最后只能千叮咛万嘱咐，跟长辈说下次要换手机或续约先打电话给我......