499之乱有救了？陈斐娟爆气提解决方案 批中华电笨到极点
中华电信499吃到饱之乱，引发全台门市排队人潮，有民众一大早起床6点跑到树林门市排
队，还输给前面2位，仅拿到号码牌3号，更不用提还有号码牌当机等状况，连中华电信董
座郑优亲自道歉，也难以平息众怒。对此，主持人陈斐娟(阿娟)昨晚也在节目上开轰中华
电信，不解中华电信身为一家电信商，应该是很高科技的，为什么不发短信问老客户要不
要续约就好？
先不论前不久才续约高资费的老客户被当“盘子”，陈斐娟昨晚在《54新观点》讨论全台
各地排队乱象，忍不住痛批：“我真的想不通，中华电信是一家电信商，应该是很高科技
的。我是老客户，你就发短信问我要不要嘛，我要，你就再回复我违约金多少，你帮我算
好发给我。我要，我要换约，你再下个月帐单跟我收。”
“这是什么古早时代，还要领号码牌，抽签在那边排队，这也太不科学了！你不是电信商
吗？你都不会用网络啊。电信商都不会用网络，要电信商干嘛？”陈斐娟接着直斥中华电
信选择用人工处理方式“笨到极点！”
她反问：“老人家是会用APP吗？你（中华电信）不会发短信给他吗？”讽刺中华电信平
常促销都记得发短信、选举拜票也会发短信，为何现在中华电信就不会发短信通知老客户
有499方案，把违约金什么都算好，经用户同意，并告知需在几月几号前回复，“有这么
笨的事情吗？”
陈斐娟提出的解决方法，也引发PTT网友讨论，有人就质疑“这个做法不知道有无个资法
问题”，但也有网友认为“这跟线上解约很像啊，但种花就是不想做^^”、“为了短期7
天的方案搞一套新流程 业界不是这样玩的XD”、“重点是让网内民众换约干嘛？做善事
？”、“中华电信不是笨蛋”。
原文网址 http://www.chinatimes.com/realtimenews/20180512002237-260404
阿娟这个点好像听起来蛮可行的，只是她能想到，中华不会想不到吗?
就是不想让太多人办而已啊~~ 而且要怎么证明回讯息的人是本人啊!!