上个礼拜买两年已过保的HTC NEXUS 9平板，在更新了最近一次的更新档后，就无限循环
开机，就是在一开始那个google的LOGO画面一直重复出现消失出现消失。经过双wipe及恢
复原厂设定无效之后，决定送回原厂修理。
送修之后，过两天HTC原厂就短信回复我了，修理的价格是11260元。我打电话给客服询问
报价的项目，答复是，“重新写入软件更新后仍无法开机，所以排除软件层面的问题，判
定是主机板损坏的主机板更换费5千六百元，以及萤幕产生气泡跟发现电池膨胀现象，加
总11260”。
11260元我当然不可能同意修，当时买全新的我记得好像也才9千多的样子，怎么可能花那
个钱修理？而且电池膨胀什么的，我看机身外观都好好的，电池膨胀不是背盖都会被挤到
变形吗？我当下第一个反应就是，“那我不要修了，你们帮我处理掉吧”。客服回答我，
“先生不好意思，我们就算不维修，也需要收取300元的检测费用，所以一定要以货到付
款寄回去给你”。我想好吧，对啦一开始他们的确有说就算不修也要收检测费300元，那
就寄回来吧。
过两天平板就寄回来了。我想来想去，总觉得不合理，明明就是更新后才发生无限循环重
开的，怎么会是主机板损坏呢？有这么刚好吗？怎么想都是软件的问题啊。于是我耐著性
子上网爬资料，爬啊爬的，爬了一整个晚上，终于找到了更新OTA的方法。先去google资
料库下载最新版OTA的image档及adb程式，然后把平板切至recovery mode，再由电脑cmd
输入adb sideload xxxxxx.zip，开始写入，十分钟后写入完毕，BANG，成功重新开机！
测试了一天，完全正常，顺畅使用。主机板异常？收费5600？这到底怎么回事？
以我没有电脑科学背景的一介肥宅，还能找到方法更新成功，HTC的工程师却无法检测出
问题，正确将OTA重新写入，还判定是主机板损坏必须收5600？？？这是HTC工程师专业能
力低落？还是意图诈骗(当然结果是未遂啦)？这样的检测能力，别说报价total 11260元
了，就连300元的检测费我都觉得夸张。这就像是我去餐厅吃饭，什么服务都没有，结果
最后还要跟我收一成服务费的不合理一样。
我抱着以上疑问再次打给HTC客服，到底他们的工程师是怎么“写入软件”？如何“判定
为主机板故障”？客服在几个小时后回电了，“经过工程师回复，在重新写入软件后，平
板仍然不断重开关机，于是便以仪器检测，发现电路板有异常，判定即使修复，之后也会
变得不稳定，所以判定是主机板故障，必须送修。”，可是，我送修的理由，是希望修复
无法开机，不是要修复系统不稳定啊。我都已经自己修好了，还正常用了一整天，你还跟
我说判定主机板故障，根本不合理啊！说什么之后会变不稳定，我用一整天都好好的根本
跟你们工程师说的不一样啊，如果把事情推给未来就可以了，那干脆说平板一百年后会坏
，所以必须更换，不是更直接？？
根本就是狡辩！这么大的一间公司，检测过程无论是专业不足，抑或敷衍了事，在消费者
指出其缺失时，不能虚心坦承错误，反而推诿卸责。我要是再羊一点，就要被坑了一大笔
维修费了呢！虽说我产品过保固，但因为这样就想随意宰杀，漫天开价，也太没有专业诚
信了吧？这几年下来我跟家人也买了不少支HTC手机，从incredible S、sensation、desi
re SC、oneX、one mini、816、820、M9、nexus9，尽管不是都买旗舰款，但真的也是一
路相，如今却是如此服务表现，委实令人失望不已！难怪公司表现每下愈况！