《消费者报告》撤销Surface推荐：故障率25%
据外媒报导，消费者报告（Consumer Reports）宣布将撤销给予微软Surface笔记本电脑和平
板电脑（含Surface Pro、Surface Book和Surface Laptop）的推荐，原因是微软surface
的故障率比其他制造商的笔记本电脑和平板电脑严重的多。（注：《消费者报告》是一份
由美国消费者联盟（Consumers Union）主办出版影响美国消费者文化的杂志，是一本面向
国内外公开发行的新闻杂志。）
消费者报告指出，调查了约9万台Surface用户之后发现，大约25%的微软surface用户在设
备的第二年就出现问题。甚至连几个月前刚刚推出的新设备也不例外。”
消费者报告特别强调，这个决定包括所有微软Surface设备，包括刚刚发布不久的新Surfac
ePro和SurfaceBook以及传统笔记本形态的Surface Laptop。
消费者报告实验室是考量笔记本和平板电脑的因素主要包括：显示屏幕显示效果、续航时
间、运行速度以及键盘的手感。
微软Surface产品曾经在在CR实验室表现得很好，包括新Surface Pro，它在多个测试中获
得了很好的分数。但是问题在于同等配置，远比从微软竞争对手那里购买的产品贵得多。
从消费者对其年度调查结果的回应来看，消费者对他们的微软产品感到不满。投诉最多的
问题包括：无法登陆系统、意外关机和显示屏反应迟钝等。
对此微软回应称，“我们不相信发现的这些问题反映了Surface所有者的真实体验，或者代
表著每一台Surface 设备都会出现这样的问题。”
同时，微软在另外一份声明中表示，“Surface在设计和构造中，我们都充分考虑好其性能
和可靠性，并广泛地进行硬件和软件测试。每一代Surface在性能和可靠性方面与前代产品
相比都有所突破，同时Surface的回报率和支援率在同级别设备中都保持行业平均水平，我
们致力于确保整个系列设备的用户都能得到卓越的Surface体验。”
微软在2012年推出了第一代的surface从而进入到硬件市场。从此以后，这家公司发布了一
系列新的surface平板电脑和笔记本电脑产品，产品线涵盖了二合一电脑、传统笔记本以及
一体机。（于泽）
http://tinyurl.com/ya5nt9s7
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消费者报告这一份文件对于微软真是重击 不过说得也是事实
Surface这一系列产品在市场上卖的数量并不多 但是问题却多的跟山一样
大家遇到的问题还不一定相同 像是运作中直接关机 持续耗电 萤幕抖动 键盘断裂
大概10个人有3个人遇到灾情 然后遇到的灾情有10种的等级
虽然微软在第一年保固内还是会负责 但是过保后就是你家的事了
也难怪消费者报告提出的是第二年的故障率 和实际状况很相符合