※ 引述《inlongtime (黑心护理师)》之铭言：
其实简单一句话
看你愿不愿意像美国人一样吉下去
以三星的角度来说 当然没错
你要为Note7买手机壳 手机保险 包膜 手机配件 VR...等是消费者自己的事情
我三星只负责我卖出去的东西
其他根本都是消费拿来借机敲诈的手段
但消费者难道是因为钱太多无聊 才去买这些东西
来保护花了2万多块的旗舰机?
结果今天因为你三星出了这么严重的包
强迫要召回(X) 退货(O) Note7
这些钱就变成丢到水里
难道是消费者自己造成的?
不过就是三星看准你消费者不会吉
没有人会为了这么点钱一直跑和解 法院 甚至请律师
赔偿金恐怕远低于诉讼成本 而且很大机会拿不到
身体精神上损失根本划不来
除非因为Note7造成的损失非常巨大 而且已经掌握关键证据是Note7造成
那跟三星在法院见才有意义
有时候真的挺佩服老美的
消费者自己的权益自己捍卫
真的很敢 而且很多案例判决看似很扯
但也是消费者勇于争取所得到赔偿
美国确实很重视消费者权益
今天要是Note7 没有在美国出这些事情
我看台湾消费者要被三星诚意对待 下辈子吧~
: 前一只手机拿sony Z3 然后电池蓄电越来越差
: 在远传门市推荐下购买了note 7
: 没想到是噩梦的开始
: 因为怕摔机 一个月还花288买手机保险
: 考量不想退手机保险的关系
: 才上网申请换机
: 我在9/19申请换机，事后也收到确认资料的email
: 9/26打电话到客服询问为何还没到货
: 回复是：“系统根本没有我登录过的资料”，
: 客服人员只好再电话中询问我的资料，并且再一次帮我登录（意思是我又要等七个工作天
: ，为此我写email投诉过，但三星的态度是根本不理会，没回信啊）
: 结！果！
: 等到我收到短信 到门市去换机，才发现
: 1.我的资料登错了！我需要打到客服 从后端修正资料后，才能领我的手机
: 2.系统表示那只手机根本还没到门市，纵使我看得到那只手机，我还是不能领（门市不能
: 做登录的工作）
: 先不说那天打客服打了多久都忙线中，
: 还有事后我接到帐单还要付200多块的通话费，重点是一番波折之后，居然要退货……
: 重点还要到三星门市（离我住的地方三十分钟）才能退= =
: 去到门市，店员试图想要说服我换机，而非退机，但我心已死Orz
: 填写完资料，店员说包膜可以退费，但手机套因为不是原场的所以不！能！退！
: 结论
: 1.三星不管是换机或是退机完全诚意不足
: 2.短信和系统完全没有同步，浪费时间
: 3.客服人员素质不一，应对能力很糟
: 4.不能在原购买门市退货（不是远传的错），扰民啊
: 5.针对客人额外手机保险的部分，完全不理会，反正你钱不是我赚
: 6.退货后我只能买新空机了，不符合手机保险的条件
: 完全没诚意啊 ！可恶