前一只手机拿sony Z3 然后电池蓄电越来越差
在远传门市推荐下购买了note 7
没想到是噩梦的开始
因为怕摔机 一个月还花288买手机保险
考量不想退手机保险的关系
才上网申请换机
我在9/19申请换机，事后也收到确认资料的email
9/26打电话到客服询问为何还没到货
回复是：“系统根本没有我登录过的资料”，
客服人员只好再电话中询问我的资料，并且再一次帮我登录（意思是我又要等七个工作天
，为此我写email投诉过，但三星的态度是根本不理会，没回信啊）
结！果！
等到我收到短信 到门市去换机，才发现
1.我的资料登错了！我需要打到客服 从后端修正资料后，才能领我的手机
2.系统表示那只手机根本还没到门市，纵使我看得到那只手机，我还是不能领（门市不能
做登录的工作）
先不说那天打客服打了多久都忙线中，
还有事后我接到帐单还要付200多块的通话费，重点是一番波折之后，居然要退货……
重点还要到三星门市（离我住的地方三十分钟）才能退= =
去到门市，店员试图想要说服我换机，而非退机，但我心已死Orz
填写完资料，店员说包膜可以退费，但手机套因为不是原场的所以不！能！退！
结论
1.三星不管是换机或是退机完全诚意不足
2.短信和系统完全没有同步，浪费时间
3.客服人员素质不一，应对能力很糟
4.不能在原购买门市退货（不是远传的错），扰民啊
5.针对客人额外手机保险的部分，完全不理会，反正你钱不是我赚
6.退货后我只能买新空机了，不符合手机保险的条件
完全没诚意啊 ！可恶