从您的案例来看，三星更加不可能退费了
首先，不管退费还是换货，
你这辈子可能都不会再买三星的产品了
你觉得三星会：
1.换新机给你，多少赚最后一笔回来
2.退费给你，三星损失自己吸收，还让你回去买iphone7资敌
在法律没有强制规定要退费的情况下，正常公司都会选1，
另外有人拿ASUS华硕PadFone来比较，根本不伦不类
当初华硕是广告不实，可以用故意诈欺来形容
跟三星这次重大过失本质上是有差别的
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华硕PadFoneS 电子钱包广告不实
2015年02月03日
华硕PadFone S手机主打具电子钱包功能，实际却不能用惹议。图为民众使用PadFone S的
设计画面。林挺弘摄
用户抱怨广告不实，纷向消保官投诉，手机用户傅先生说：“华硕提出以64GB新机更换原
16GB手机，若要退款须出具八月购买时的发票，发票根本没保留。”还有网友说客服还想
以送赠品方式，换撤销申诉。
消保官王德明表示，非业者一句规格误植就能了事，消费者可主张“债务不履行”，要求
业者解约退款、减少价金，业者还应主动告知补偿措施，而非被动等消费者询问才给补偿
。公平会发言人邱永和表示，商品若无广告宣称功能就涉广告不实，有明确资料会立案调
查。
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一个是故意，一个是重大过失
一个是事前就发现，一个是事后才发现
一个是债务不履行，一个是商品重大瑕疵
你觉得两者相比合适吗?
而且华硕一开始也本来想送赠品私了，根本没多佛心，一开始退款还百般刁难
不要拿出来比，会给人笑话了
最后 我认为三星NOTE7对双方都可接受的补偿方式就是：
全面回收旧商品 + 赠送全新不会爆炸的 Note7 + S7E 一共两只，
不但能让消费者自己选要的，就算消费者转手卖掉，
也能增加商品能见度，还能赚回商誉打广告，增加市占率
呵呵 大家说好铺好?