Re: [心得] 皇家送修NPFI心得_很糟糕的经验

楼主: errorwinter (出现错误的冬季)   2014-08-16 14:25:08
※ 引述《c1012143 (DGHI-Q)》之铭言:
我后续补一下,关于"0800客服跟皇家"之间距离远到天边的案例。
因为我的NPFI在"课程前一天"发现出问题的关系,
课程是当天下午开始,我早上把手机送修。
按照规定,我必须上网取消此次的报名课程。
可是在网页上却发现我怎样都无法取消...
无故缺课的话华硕可以让你本月跟下个月都不能报名课程,
我不希望这样。
于是只好在周六中午(送修完)打0800请求帮忙
详细我就不多说了。
反正我先拨0800,之后0800的A人员无法处理这种案件,把我转到华硕总机B(???),
华硕总机又把我转到销售还是啥的部门C(???????)
C又问我说这种事情怎么拨到这里? 我说是总机转的,他又惊讶一下,
说要把我转回0800客服,绕了一大圈我又回到了0800客服(?????????),真爽
最后我已不记得我被转接了几次(至少转三次倒是确定),
最后好像是0800人员给我呼龙了一下,就说我们会帮你转达之类的敷衍用语,嗯。
啊最后怎么解决?
很简单,我最后上网找了那所皇家的电话。
(课程在皇家内部的会议室,而这间皇家不是我早上送修去的皇家)
打电话跟那里的人员说明我无法报名的原因,并报上我的维修编号。
好了,结案。
这里大概只花了3分钟。
而前面的足球大赛我则参予了10分钟。
温馨之至。

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