[心得] 皇家送修NPFI心得

楼主: errorwinter (出现错误的冬季)   2014-08-16 12:15:23
七月的时候,正想着这段期间好久没去皇家了,
刚巧看到华硕的数位学园有开设Padfone系列的拍照课程,
于是前去报名。
没想到在上课的前一晚,发现我手上的NPFI出了问题...
嗯,课也不用上了。
症状:
NPFI手机本体,上方一条有触控异常。
送修过程:
礼拜五深夜发现问题,
礼拜六早上送修,
立刻发现皇家多了之前乡民说的录音录影设备,
现场给柜台人员展示手机问题后
(送修小关键:你能现场展示出问题点有助于维修)
华硕人员把我的手机上下左右瞧了瞧
说了句
“你这不一定有保固喔,因为你的边框有撞伤,可能有影响,
要看后台工程师的判定。”并加注在送修单上
(送修小关键:只要你的边框有伤,都有可能影响到保固。)
那个撞伤,华硕人员判定可能是擦撞到桌子边缘之类来的。
萤幕本身无任何损伤,而我本身也没记忆那个是何时有的伤痕。
总之,嗯,请有华硕手机的使用者注意,请不要让你的手机有任何损伤
有可能影响保固。
接下来就无关紧要的后话。
周二下午拨了电话,接电话的华硕人员A是回复我说更换了面板。
之后会请工程师在周三下午前回电给我详细说明状况。
而周二当天晚上我又拨了通电话询问,这次的华硕人员B,
则回复我说换了主机板(What???)
嗯。
之后就周三下午,我想工程师都很忙,应该没空主动打给我。
我再自己打过去,此次就转介给工程师。
最后领到机子。
没。有。收。费
并且似乎有替手机换了边框,因为我找不到伤痕了...
(甚至怀疑这支手机的背壳都换了...摸起来感觉不太一样)
总之,嗯...这告诉我几件事情
1.心中不要常想着皇家,不然可能上天就让你有机会跑一趟了
2.前面的送修过程让我不太舒服,不过后续却是好的...
(不单换了面板、边框似乎也有换)
3.这次的送修跟前几次相比,心情比较平静。
大概也整理出当华硕手机送修时,使用者要怎么调适
给大家的建议是
1.准备一只还可以的备用机,华硕皇家的备用机并不多
2.多主动一点询问手机状况
3.去皇家一次不习惯,那多去几次就可以习惯了。
大概是这样。
祝福全天下皇家俱乐部门可罗雀~
作者: fuxksamobile (fxcksambile)   2014-08-16 21:43:00
买华硕 人人有心就可以进入皇家俱乐部报到

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