趁今天放假,跑到中华神脑门市想办理3G(大省门号约)转4G购机续约方案,
有先问过文字客服,可直接申办4G购机续约方案,解门号大省不会有违约金;
跟门市人员说明要办理的方案后,门市人员说会有一笔16XX的违约金,
然后把之前就把跟文字客服询问的结果告知门市人员,
门市人员马上打800询问语音客服,结果是解约一定要缴这笔违约金(晕)
带着失望的心情回到家后,再次询问文字客服及800语音客服,
两边的回复都是可以办4G购机续约方案,不会有违约金(这....)
想请问有没有大大办过类似的升4G方案,是不是一定要付这笔违约金?
还是我的问法有问题,导致不同客服有不同的解读 orz