楼主:
debbieyy (我们一起幸福快乐)
2021-01-28 13:18:30我也是第一次退票，
顺手写下退票实记，
建议大家拓元退票流程，如下～
请大家在2/3前完成，
退票期限前2日，避免纠纷。
1）发信到拓元客服
[email protected]
附上
订单截图
退票申请书（拍照或扫描，要亲签）
https://i.imgur.com/tAyYY6Q.jpg
2）依旧传真，传真过去后，
再次发信告知拓元客服。
https://i.imgur.com/nYrIMlp.jpg
3）拓元客服隔天会确认后，
回信内容如下～
https://i.imgur.com/zmQQtZf.jpg
信件来往+依旧传真，
符合拓元退票流程外，彼此也有依据。
电话的通话内容，除非有录音，
不然通联纪录也只是参考，
无法举证你打电话去说了什么？
对方承诺了什么？
公事方面有遇过，厂商A员工与B员工，
说词不一外，还谎话连篇，
之后都是信件来往为依据与证据。
当然也无法保证期间，
A员工与B员工是否离职？
祝大家退票顺利^^
—
补充说明邮寄留底方式#
1）邮局提供的挂号单下方有QR CODE
https://i.imgur.com/iHvk2NV.jpg
2）扫QR CODE，会自动代出挂号NO#
https://i.imgur.com/akpU4qK.jpg
3）申请e-mail通知投递状况留底
https://i.imgur.com/zOXheg2.jpg
—
补充说明退款帐户问题
上篇文章版友推文截图汇整～
上篇文章推文
版友有拓元回复截图
银行帐户要跟会员姓名一致
https://i.imgur.com/nQYSa3f.jpg
但是又有人收到不同的回信
请看截图～
https://i.imgur.com/FUGIJAb.jpg
请参考版友cuteya729文章～
[讨论] 申请退款会员名与退款帐户名可以不同
https://reurl.cc/DvdDoQ
※ 引述《HAPPY0316 ()》之铭言：
: ※更新一下，补上退票申请书
: 上面完全没提到可以用email 也没提供email让人查询
: https://imgur.com/Mmyl19L.jpg
: https://imgur.com/IBool92.jpg
:
作者:
riss (天天)
2021-01-28 13:34:00真的需要发信为証 email都回的很快某次挂号邮寄 自己没发现资料有误 隔日下班前就收到拓元短信
作者:
yangmie (楊咩)
2021-01-28 13:54:00还以为在跟诈骗集团沟通
作者: erer1976 2021-01-28 14:04:00
传真不进去，改寄mail，收到回信说这样就可以了，好担心，还是再传真好了，可是连传真都显示空号
作者:
sstoday (思索)
2021-01-28 15:37:00今天早上8点多传真后寄E-MAIL 下午2点多收到回复有收到
我早上7:46传真 8:35email, 还没收到回复希望可以像楼上S大一样, 尽快收到回复
作者:
maychin (祈晴)
2021-01-28 16:28:00我是email+纸本寄挂号，花28元换保证退好几千元，划得来（email未回复）
作者:
tonysd (Keep going)
2021-01-28 16:33:00寄挂号也是提心吊胆的 未取票退票方式应可以有更好的方法上次已取票延期要寄票回去就算了 宇宙人取消也在那里要寄未取票也要传真或寄申请书 他们系统对于退票真的很不友善购票稳定很棒 退票机制比起其他家真的有改善空间
作者:
jwewei (hahahoho)
2021-01-28 16:53:00昨天用网络免费传真加寄EMAIL 今天已经更改订单状态
作者:
sadaharu (情愿当傻子)
2021-01-28 16:59:00其实拓元只要在退票说明里说可以使用email办理，问题就会少很多因为拓元也可以咬著办理方式就是传真+电话，寄email来不符合退票办法不承认这个程序，到时理亏的也是消费者，在退票办法上加上一句可以用email办理，其实也是保障消费者出社会后才发现很多时候不符合程序的作业流程，即使白纸黑字在清楚也是可以一秒推翻
作者:
lyyun (liz)
2021-01-28 18:12:00我之前申请车票退票，当天下午快四点传真+email，四点半就收到email回信表示收到了，而且信箱真的在退票申请书都有抱歉是我记错，申请书上没有email信箱
作者:
sonwx (我会认命的^^)
2021-01-28 19:50:00我只记得小时候买潘XX第一排位置去退票，花时间又花钱= =还要坐火车转公共汽车到台中总部退
对了，昨天中午有伍佰& China Blue 演唱会开卖，也要三天内退票，增加传真占线机率了喔
昨日上午8:30传真顺利过去，补了一封e-mail，下午就收到回信说收到了
楼主:
debbieyy (我们一起幸福快乐)
2021-01-29 09:24:00更新1/28 8:35email拓元,17:59拓元回复收到申请
我是南部人我也知道要+02，但是传真机都报空号，我也不知道为何中午休息再去小七传看看好了
怎么大家都这么快就收到回信，我昨天14点多寄信现在还没收到回信
昨天寄了两次mail，今天上班又寄一次也都没有回应，传真依旧空号…好焦虑R
刚刚打进拓元客服确认收到信了 莫名的感动XDD一直打客服就对了！
在小七站了半小时，传真依然空号…到底是什么问题r (抱头
作者: merk0810 (mike) 2021-01-29 14:11:00
寄挂号真的比较安全
昨天13:30寄的确认mail今天15:08回复了，也是在超商传真传了整整半小时(冒烟)中途好不容易卡到两次传真到最后失败，第三次才成功，店员也说感觉比抢票还辛苦...
作者:
taco0234 (paden601)
2021-01-29 15:44:00重点是要收到对方回复确认收到这个关键字，才有解
作者:
ashika (蓝圈圈转的头好晕)
2021-01-29 15:45:00传真email邮寄方式三重保险，选我正解XDD
退票该做的还是要先做 电话跟email客服是辅助确认毕竟大部分都是先传真跟寄信才打客服跟email确认不要投机觉得可以直接打客服或email去退票
作者:
sadaharu (情愿当傻子)
2021-01-29 16:43:00没错，还是要照对方订的流程来走比较重要，毕竟游戏规则是对方订的...在怎样不合理或是多难达成，也没办理，谁叫我们在。购票时就同意这些规则了我就打算半夜去传真......那时还不通，就只好明天跟他耗一整天了
作者: wishUhappy2 (wishUhappy2) 2021-01-29 16:51:00
传真就是古代人在用的啊，超不方便，很容易漏失讯息
作者:
sadaharu (情愿当傻子)
2021-01-29 17:02:00消费者也不想那么麻烦啊！但拓元就是不愿意白纸黑字加注可使用email办理啊！说白点现在用email联系的，都是台面下交易，在法律上一切站不住脚，那天拓元反悔说寄email不符合程序，退票不算......
作者:
emilysui (emily)
2021-01-29 17:05:00感觉挂号寄安全点也省力，寄完补个email确认，只是要早点寄，不能拖到最后一天
为什么我都没收到回信呜呜好不容易打进去等了10分钟忙线，结果挂断了...
作者:
zera202 (黎明来临)
2021-01-29 17:17:00今天传真email挂号寄信全部完成，虽然麻烦点，毕竟关系到钱钱还是要拨空完成
传真有过就没问题了，再多寄信跟Email客服只会更忙
作者:
riss (天天)
2021-01-29 20:14:00退票程序的临门一脚是确定拓元有收到 or 証明自己有送出喔
作者: maiko8902 (Ｍａｉｋｏ＊) 2021-01-29 20:38:00
想请问一下，退款帐户一定要和会员资料同一人吗？谢谢
有退过一次 也是mail+传真双管齐下 退票很顺利
作者:
e32420 (tsenmi)
2021-01-30 10:38:00第一次退票，传真+mail再刚才收到回信了
作者: erer1976 2021-01-30 15:04:00
这次退票mail成功，传真一直空号就放弃了，还好有收到回信
作者:
g48119 (豆浆)
2021-01-30 15:12:00请问楼上是只用email退票？谢谢
作者: erer1976 2021-01-30 15:27:00
因为一直传真空号，就寄mail，有收到回信，它有说不用再寄挂号了，订单也显示退票中
作者:
oct16 (背后灵)
2021-01-30 16:04:00作者:
g48119 (豆浆)
2021-01-30 18:40:00请问楼上你用email那还是有印出来签名吗？谢谢
作者: erer1976 2021-01-30 18:42:00
我有印出来，手写，但因为传真一直空号，就拍照mail，后来有收到回信了，表示有受理了。
作者:
g48119 (豆浆)
2021-01-30 20:40:00谢谢回复
1/28传真两次和写信询问都还没回，如果明天还没收到回复，只好用寄的了QQ
我1/30三管齐下 传真 邮寄 mail 等上班日回复mail
作者:
g48119 (豆浆)
2021-01-31 20:06:00明天要去寄挂号了照他条件做还是比较保险
作者: chrese (chrese) 2021-02-01 16:42:00
我也是用方法。1/29传真，今天收到email回复有收到！
我周六 传真 寄挂号 发mail今天上班日都没得到回复！！！！
m大 我拜五中午传真跟mail的 再给他们一点时间处理吧！
楼主:
debbieyy (我们一起幸福快乐)
2021-02-01 22:00:00我1/30周六下午4点寄信，刚刚收到回复！
作者:
cherish1996 (然後呢?一起走å§!)
2021-02-02 10:25:001/30晚上传真加寄信,还没收到回复@@
我觉得应该是太多人退票 数量庞大 因为日期延太久然后官方规定的流程(传真或挂号)一定要走如果大家客服都打不进去改用email确认是否收到传真挂号想只靠email退票赌运气的 都不知道会被多少确认信挤掉如果拓元不认帐 他们也是有理的 因为明文就是传真挂号d大的回复是20天修改40天退款显然数量多需要时间因为上次桃园场收到回复是5天修改 20天退款
楼主:
debbieyy (我们一起幸福快乐)
2021-02-02 11:55:00谢谢小8大解说^^
作者:
in09 2021-02-02 13:06:00隔壁板来的,昨天早上八点传真,中午email,今早再email,都没回音,但刚才订票状态已经改了
作者:
sadaharu (情愿当傻子)
2021-02-02 13:53:00小八大说的拓元可以不认email退票是有理的这点，就是我不满拓元为什么不把email这条写入退票说明里，逼着大家走着台面下交易，台面下交易对消费者一点保障都没有
楼主:
debbieyy (我们一起幸福快乐)
2021-02-02 14:01:00（我不是要帮拓元说话）有几次公司信箱被攻击，导致信箱当机，MIS是救不回来的！所以我都发现通知厂商与国外，请他们在某日期时间发的信件，重新寄送！！但是拓元应该不能跟消费者说～信箱被攻击，信件消失！要求消费者重新寄信！（会有其他纠纷）所以我才说，换传真事务机，是最没有争议的！
想请问桃园场是20天退款吗?还是40天呢?因为尚未收到退款 所以想确认一下 ，谢谢!
作者:
sadaharu (情愿当傻子)
2021-02-02 14:07:00不管改哪个方式都行，重点是拓元有没有想改进
楼主:
debbieyy (我们一起幸福快乐)
2021-02-02 14:12:00疫情持续下去，拓元势必要改善退票方式，上周到这周售票退票/延期退票，全部撞在一起，也时间与没办法临时增加人手（摊手）an大，如果你记得是刷那张信用卡，问银行是否有拓元刷退记录，这样会比较快！
因为我有退车票跟门票，车票已刷退，门票尚未退到帐户上面也有人说已收到退款，想说如果是20天退款，算一算时间已经到了，想写信询问拓元
楼主:
debbieyy (我们一起幸福快乐)
2021-02-02 14:33:00an大，写信问吧！跟拓元说银行告知没有收到退刷通知～
20天通常是不含假日喔！不过有疑虑就mail问问吧！
因为我用挂号忘记留底 所以不确定是20个还40个工作天退费 冏
作者:
a725kkk (米雪)
2021-02-03 11:19:00前天五点多发信，到今天一直没收到email回复诶....打电话还被挂电话QAQ
2/1挂号投递成功，有传真和发mail 都没下文，电话也打不进去，该怎办呢？
楼主:
debbieyy (我们一起幸福快乐)
2021-02-03 12:02:00MD大，截图挂号单，寄信告知挂号已经寄到，挂号单留底到收到刷退通知！
mail确认大概两天收到回信。客服说退款作业约40个工作天（收到申请开始计）
我2/1下午传真加mail到今天都没收到回复刚刚赶快去补寄挂号了……
1/30 传真 限挂 mail ，2/1投递成功，2/2 收到mail回复，等订单更改了
作者:
joain (Joain)
2021-02-04 11:12:00打了一小时的客服,2百多通,一直忙线..心累
电话打不进去 2/2投递成功 也mail了 没回应QQ
1/29挂号 2/1投递成功 2/2mail 至今未回应 电话也不通
作者:
mduck (奶瓶)
2021-02-04 15:23:002/3传真+mail，今天中午获得回信，但早上怕赶不及也去寄限挂了...
作者:
joain (Joain)
2021-02-04 16:04:002/2传真+mail，都没回，想说让他们消化一下，今早又传真+mail+电话都没消息，中午去寄信了…但我现在还是没有收到回信TAT
作者: qhautt (牛牛) 2021-02-05 08:12:00
2/2投递成功，晚上发mail，昨天又补发一次还是没收到回信，好担心啊～_～ 电话从没打通过...
作者:
Youyui (阴险的香菇)
2021-02-05 09:20:002/3传真+MAIL，2/4 21点多获得回信，但朋友临时说要多退1张，所以2/4下午又重传新的，好怕造成他们困扰QQ 也怕出错
作者:
joain (Joain)
2021-02-05 15:03:00今天中午收到回信了!!（安心貌）
作者:
justbird (健康最重要)
2021-02-05 16:07:00昨晚网络传真+mail，慎重起见，刚刚去寄挂号信了。
谢谢 de 大，我等到这周结束要没变 我要再写信了
作者:
spicyjuju (spicyjuju)
2021-02-19 18:17:00我的也没变 可是2/5有收到拓元回信说收到我的挂号信了
我同时退了专车+票，只有专车的订单状态改了，有人也有这种情况吗？
作者: bellage 2021-02-21 17:23:00
我也是一起寄但专车先改，今天查，门票也改了，大概差个二三天左右
我今天寄信给客服，有收到回信说还在处理中，只能继续等了
楼主:
debbieyy (我们一起幸福快乐)
2021-02-24 14:45:00作者:
wmw2157 (MingWei)
2021-02-25 13:54:00我的订单状态今天也改了