※更新一下，补上退票申请书
上面完全没提到可以用email 也没提供email让人查询
作者:
kiiiiid (自讨苦吃)
2021-01-27 17:31:00上次买犀利趴办退票也是，上午传真过去之后致电确认，对方斩钉截铁说没有收到，是那种连去看都没有的跟你说，没收到，结果下午再打去，不同人接的就有收到了喔～
作者: gt99 (GET) 2021-01-27 17:31:00
谢谢告知，也祝你能争取成功
作者:
sunnyliu (只想继续飞...)
2021-01-27 17:33:00建议传真可以使用线上传真，传真成功失败可以直接看到有的网页还会帮你自动重传值到成功为止
作者:
heyyung (è© )
2021-01-27 17:34:00认真觉得退票传mail比较保险......
作者: jammy7312 2021-01-27 17:41:00
客服电话完全打不进去，看来还是用邮寄的
作者:
ashinamy (seven)
2021-01-27 17:43:00事务机的话应该可以打印传真纪录喔
作者: merk0810 (mike) 2021-01-27 18:04:00
消基会是民间单位...
作者:
lise640 (半个月亮)
2021-01-27 18:07:00认真觉得是你比较理亏…
作者:
riss (天天)
2021-01-27 18:19:00H大拍拍 希望你申诉顺利毕竟金额不小
作者: merk0810 (mike) 2021-01-27 18:19:00
消保官有资询或建议吗？
作者:
riss (天天)
2021-01-27 18:20:00身为专业退票户(咦)都是用挂号/扫描email 拓元动作很快的大家以后(?)可参考
主张有按步骤做 且先调通联证实自己有“积极”拨电话确认 因拓元自身人力不足都未接通 应该有得协调
退票期客服容易被打爆 我每次都用email确认 最慢隔天就会回信有没有收到传真 给大家参考
作者:
riss (天天)
2021-01-27 18:58:00主要是挂号/email 都可以 白纸黑字留底对消费者有保障
回ilove大 打了 就是不通 我也想打通确认 但一直不通我没办法事情不做就在那只打电话押jacky大我跟他往来的信有说电话就是永远忙线 他就跳过说他就是没收到传真 说我要用寄信的询问 一开始压根没想过会遇到这鸟事所以才这样
举证要导向对方有缺失 才好协调 所以一定要踩住对方就是无提供足够人力导致这件事情发生
回eight大 因为他写要20天 我就照他时间等 想说很多人都会需要退费 不想催促 因为我就是有传真 所以就等他没想到是这种结果jacky大感谢你的分享
作者:
h013 (王册王册)
2021-01-27 19:15:00无提供足够人力，不知道是否可以用通话纪录证明，re那场扎扎实实10x通才接通不过电话没拨通，通话纪录似乎调不到喔
感谢原Po的分享，这次也碰到人生第一次退票的状况。话说也不是每个人都会看推文
某次犀利趴退票传真+扫描mail 至少mail有寄件备份～
作者:
zyxl3102 (balabala)
2021-01-27 19:52:00太扯了..
作者:
sadaharu (情愿当傻子)
2021-01-27 20:30:00拓元在非退票或购票期间也是很难接通的
感谢分享 看到这篇才想到赶紧来查自己的退款有没有成功
作者: u0616bnm (恋海芋) 2021-01-27 20:41:00
我有退成功，建议传真去超商传，成功都有发票首句可以佐证传真后夹带档案email过去拓元会回
作者: u0616bnm (恋海芋) 2021-01-27 20:42:00
更正(收据
我有一次还是先被修改订单了才收到信说有收到退票申请
我直接用寄的，传真很不保险，尤其是多人都在始用时，很容易打结因为我们公司常需要传真，每次一定要传完再打电话确认打不通就寄mail,联络资料都在
作者:
iMoney (1-1)
2021-01-27 20:49:00我从没打通过，之前退票也习惯用email，但这样拓元处理方式真的有点不好。
为何不用线上退票的方式啊？未取票就线上退 这样不是比较快吗？我说拓元的退票方式
我也觉得目前都还没开放取票无法设计线上退票程式吗？
作者:
g0bj (璎)
2021-01-27 21:25:00我也是挂号寄送，有邮件投递过程可以查询比较不会有争议
线上退票太方便了 门槛设高一点 让你们很难退票啊~
作者: merk0810 (mike) 2021-01-27 21:29:00
这次退票期长，感谢po经验分享，希望版友谨慎退票
我那时候也是怎么都传不过去，然后电话怎么都打不进去，后来是寄email过去，拓元真的很烂
作者:
maychin (祈晴)
2021-01-27 21:45:00桃园场后来六场都可退哦！
作者:
ptlin (終於çµæŸçš„起點)
2021-01-27 21:46:00后来延期公告有改 桃园6场皆可退
作者:
sleepmilk (sleepmilk)
2021-01-27 22:01:00线上退票要有独立的APP购票系统吧。拓元不改应该是没办法。
作者:
jwewei (hahahoho)
2021-01-27 22:05:00线上传真可以用fax.plus 可以免费传 刚刚有传一份过去 等后续更新状态
作者:
wtt0331 (怪人退散ˊ_ˋy-~)
2021-01-27 22:06:00拓元电话永远打不通 上面打通的好厉害
作者:
riss (天天)
2021-01-27 22:14:00今年是实联入场 不知道相音能不能协助确认当天四个是空位
作者:
g0bj (璎)
2021-01-27 22:18:00拓元真的寄email联系才会有人理你
作者:
oten (æ騰)
2021-01-27 22:40:00邮资也会退？？
邮资要看退票说明有没有写，之前OOR有有说明会退邮资刚看了退票需知，并没有写会退邮寄费
作者:
oten (æ騰)
2021-01-27 22:49:00我也是再五月天退票里面没看到邮资退费可是我看一样相音的宇宙人 退票有提到会退邮资跟手续费
作者:
g0bj (璎)
2021-01-27 22:50:00我是没有被退邮资，但是挂号才28块我是觉得比较安心很值得
作者:
sadaharu (情愿当傻子)
2021-01-27 22:50:00OOR有退邮资，不代表五月天也会退邮资唷！还是要看退票说明
作者:
w921216 ( ﾟ∀ﾟ) ﾉ)
2021-01-27 22:56:00想借文询问一下，大家有收到退款的款项了吗？因为没收到想问问大家@@
作者:
ptlin (終於çµæŸçš„起點)
2021-01-27 22:57:00邮资费 每个演唱会的规定都不同 还是注意一下
作者:
oten (æ騰)
2021-01-27 22:59:00还是有人有询问拓元还是相音邮资费问题？
作者:
takara (转眼。十年)
2021-01-27 23:07:00这个月收到退费+1
我的意思是会不会退邮资还是要看退票需知有没有写OOR会退邮资是因为那时的退票需知有写
作者:
g0bj (璎)
2021-01-28 00:05:00这个月收到退费＋1
作者:
riss (天天)
2021-01-28 00:20:00大家好仔细我都没注意OOR(汗)
作者:
bomikyu (苹果核子)
2021-01-28 00:38:00宇宙人是全部都退
作者:
riss (天天)
2021-01-28 00:49:00刚进去看订单我有三场演唱会都在退票中==
作者:
feiQ (Sibyl)
2021-01-28 02:03:00我之前因故退票时（非退票潮 要收手续费 平日午后）电话也是整个打不通...浪费超多时间
作者:
sadaharu (情愿当傻子)
2021-01-28 09:21:00只是觉得拓元如果可以用email确认传真或办理退票，应该白纸黑字写在退票办法里，而不是这样口耳相传
传真跟电话打不进去 可以email确认应该要加入退票办法+1不是每个人都会上ptt或社团
作者:
sadaharu (情愿当傻子)
2021-01-28 09:25:00白纸黑字写清楚才是对双方有保障，在法律上看的也是白纸黑字写什么
作者:
lyyun (liz)
2021-01-28 09:52:00退票传真后我有寄email去确认，客服很快速就回复我已收到退票申请了车票退费在1/13就入帐了
作者:
riss (天天)
2021-01-28 10:36:00我都是传真完再email扫描档一次
蛮夸张, 至少有拨话纪录可以举证传真后有试图联络?
我今天有收到拓元寄mail说延期与退票方式的信件，等等就会去寄出了
作者:
lise640 (半个月亮)
2021-01-28 14:41:00没有传真证据真的没办法吧！也可能是你忘记现在才想起来（毕竟没证据）
作者:
lyyun (liz)
2021-01-28 18:14:00退票申请书上就有email信箱了抱歉我记错，申请书上没有email信箱
作者: merk0810 (mike) 2021-01-28 19:46:00
拓元退票公告有email通知，难道po不是在拓元买的，如果是这样，难怪你不知道拓元的mail掉字:原po
https://tixcraft.com/news/detail/584拓元的退票办法 没有提到可以用email 申请书也没有退票办法第2条第2项 若需确认传真是否成功请洽拓元客服同办法第3条 订单状态若无变动请务必来电或来信确认拓元元是否有收到退票申请 20天后订单状态没变动 才要跟拓元确认是否收到退票申请？ 都2021年了 又要传真又要邮寄的我还以为现在是2001年~
作者:
debbieyy (我们一起幸福快乐)
2021-01-29 10:35:00拓元客服除了电话，也有信箱！所以，传真后，电话不通，也应该有警觉要寄e-mail确认，这不是基本的吗？当然，你可以说你自己很忙，拓元也可以说～他们也很忙！谁敢说自己，做事从未遗忘或没有疏失过吗？我也有遇过高铁，台北站现场/桃园站现场，关于退票处理方法，完全不同，最后客服中心主管出来处理与解决，自己也要有警觉！
警觉？ 完全按照退票办法走 不太了解还要有什么警觉？
作者:
debbieyy (我们一起幸福快乐)
2021-01-29 11:04:00你传真后，电话不通，就要寄信确认，这就是警觉！难道等过退票日期，再花时间吵对错与是非吗？我是不喜欢浪费时间的人，当然每个人处理方式不同，你喜欢用自己的方式处理～就用！反正耳朵硬的人，都觉得自己是对的！
作者:
debbieyy (我们一起幸福快乐)
2021-01-29 11:45:00套一句板上说经常说的～售票时你已经同意拓元的退票方式，当然你也可以因为退票方式不满意，而选择不买！如同你不认同邮局海关A与海关B的作法不同，你也可以不要走邮局+经过海关（摊手）
原来是这样 反正我大拓元一年卖几十万张票 不差你一张不爽不要买 那...相音可以找别家卖五月天的票吗？
作者:
debbieyy (我们一起幸福快乐)
2021-01-29 12:19:00那你也要问其他五迷，是否同意相音把拓元换掉！其他五迷不会因为1-3%有退票问题的人，同意更换售票系统！（摊手）
作者:
lise640 (半个月亮)
2021-01-29 12:46:00问题不就在没有照退票流程？就是没有打电话确认也没有传真证明…电话是不通还是只是很难打？我看还是有版友有打通欸
作者: merk0810 (mike) 2021-01-29 13:06:00
我都觉得拓元卖一整年票还不够钱养员工，更别说改系统这种超级花钱的事
买整年票不够钱养员工也是拓元自己的事 跟消费者无关
作者: merk0810 (mike) 2021-01-29 13:29:00
希望原po走消保会很快有结果，或许拓元借此改善退票方式，但退票不是正常商业机制，如果变简单了，相对乱买票更多，代价就是忠实歌迷吞。实名制刚实施，争议也是走消保会，代价就是座位区越来越小，苦果也是歌迷吞
作者:
debbieyy (我们一起幸福快乐)
2021-01-29 14:01:00不够钱养员工？又一套说法？抱怨并不会解决事情...有本事就开间比拓元完善的售票公司，独占售票市场...
作者:
mayfaefae (五月花五月天五月肥)
2021-01-29 14:20:00还没收到退费整个担心
作者:
PUPUYU (香蕉公主)
2021-01-29 15:15:00有些人好恐怖 希望原po顺利解决
作者:
debbieyy (我们一起幸福快乐)
2021-01-29 15:57:00我还蛮想看消保官如何判定...
作者:
Toyzzz (透以ZZZ)
2021-01-29 15:59:00偷偷教你一招 去检举客服电话完全无人接听
我觉得因为电话没人接然后联想到不够钱养员工有点过头了事实上拓元一整年下来有几次需要这样大量员工接电话?遇到特殊状况电话难打是可以预期的 只能说拓元提供的退票方式需要再多一点或是改进 甚至要写清楚一点例如：选择传真方式有可能遇到传真忙碌没收到 传真后建议一并将传真的资料寄送到客服信箱确认是否有传真成功如果时间过于紧迫 建议用挂号信寄送 至少挂号可以确认签收状况 而且邮戳为凭