一个好的网络广告代理商除了本身的媒体专业, 也应该作到:
-每天观察且调整客户campaign,如果有任何异常处应该于中午前告知客户
-每周提供绩效报告,报告的形式以及所包含的metrics应于一开始就跟客户讨论过
-主动提供市场或竞争品牌相观新闻分析与建议
-主动提供使广告表现更好的改进方式 (测试建议,创意素材调整)
-任何提供给客户的文件或data都应该反复审阅以确保品质
-定期提供竞争品牌广告媒体策略观察分析
不论广告预算大小
要有这样的服务注定要付出一定%的服务费
提案时看到不收服务费就应该要小心
不收你服务费那他利润从哪里来呢?
另外为了鼓励代理商有的公司还会有奖金计画
每年会对代理商进行内部调查
满意度到达几个百分点就会给代理商一笔额外的奖金
我目前的公司还有一个奖励是让表现好的窗口参加交换计画
去不同国家的分公司交换两个月
我的窗口就去巴黎住了一个夏天,都在很奇怪的时间寄email给我
(但这个不是很常见,我也是第一次听说,只能说我老板人真好)
重点是请记住优质的代理商同时也是需要好客户的支持喔~