7/30《最终篇》
抱歉又是这么落落长的文章，
这件事终于要落幕啦！
昨天下午跟队友逛百货公司时，
接到了自称是雅诗的中南区主任打来的电话。
电话一接起后，对方是先道歉？
跟解释此次关于柜姐兑点过程中出现的疏失，让我产生了误解感到很抱歉？！
我便询问她，关于兑点时没有确认身分，
及补登资料时柜姐怎会完全没发现等疑惑。
毕竟若在兑换点数时，
柜姐不需核对会员资料，仅用手抄就能知道对方点数足够兑换什么商品，
那应该表示此位柜姐对于客人的熟稔度到达一定程度吧？
难道在事后补登资料时她都没有发现异常吗？而且在我打电话到柜上询问两次柜姐在电话
中回应的说词反复，难道主任都不觉得柜姐跟客服的说法很有问题吗？
她说，她同意这部分有很多疑点，
所以公司内部有再重新调查，
对于柜姐兑点流程有错误，
有向该柜姐做出惩处？（详细什么惩处并未说明）
但说了很久，
还是不肯正面承认是柜姐自己偷换，
仅坚称是流程上的疏失。
然后又说兑换过程中出现的瑕疵，
是该名柜姐自己的问题。
主任说公司本来就有规定，
在会员兑换点数商品时，都必须先确认身分，然后打印出点数单据跟兑换的商品，
再让客人签名。
我告知她，这部分我先前有询问客服，
客服说仅经由柜姐自行输入即可，
说法显然与她说的有很大的出入！
但她坚称是客服人员说错，
不懂得线上人员实际的流程。两者究竟孰是孰非已不得而知？
主任在电话中客套的说很感谢我向客服反映，才让她们发现柜上存在这么严重的问题...
因为电话说了很久，主任似乎还是不愿承认是柜姐诚信方面有问题？我便鸡婆的说，像她
们这种松散的制度，难保有些有心的柜姐们，会透过相同手法，在市面上贩售低于行情的
水货来做无本生意！
当然呢，主任听完便一再强调她们会再加强宣导..会再努力改进内部员工的教育训练，希
望我不要因此对她们品牌丧失信心，并且询问我还要不要再去参加拍照活动（想当然尔是
拒绝掉了）
主任还说以后有任何问题随时可以再打电话给她？（到底是多想接到客诉啊XD)
因为那时候本来跟队友在百货地下街看飞利浦的智慧万用锅，中途因为这通电话讲的有点
久，眼看队友已经快被柜姐说（劝）服（败）成功？只差没把信用卡拿出来刷，为了及时
阻止队友不要冲动购物，最后只好草草结束这次的通话啦XDD