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台北捷运票卡查询机再升级 更便利的票卡服务3站优先试办
更新日期：2023-10-18
发布单位：台北大众捷运股份有限公司
台北捷运票卡查询机全新改版，10月18日起在新店区公所站、七张站、中正纪念堂站优先
试办“调整票卡”功能，旅客可依照萤幕上的步骤“轻松点、立刻通”，体验更便利的票
卡服务！
票卡小帮手(图片来源：台北大众捷运股份有限公司)▲票卡小帮手(图片来源：台北大众
捷运股份有限公司)
台北捷运公司表示，10月18日起于新店区公所站出口2、七张站出口2及中正纪念堂站出口
1设置升级版“票卡查询机”，旅客如在上述地点遇到票卡无法进(出)站的突发情形，可
透过“票卡小帮手”升级版票卡查询机，无须等待车站服务人员，即可亲自动手操作。
操作方式非常简单，举例来说，于上述试办车站出口，如果进(出)站时遇到票卡有问题，
可将票卡放置机台感应区，萤幕会出现票卡交易纪录，若显示票卡无法进(出)站，则可点
选下方“调整票卡”按键，再依据路网图选择进(出)站车站，萤幕将显示应扣款金额，确
认金额正确再次点选“调整票卡”，卡片即扣款完成，接着再持卡片至闸门感应，即可顺
利进(出)站；若为单程票无法进出，则请洽站务人员协助处理。
票卡无法出站 处理步骤1(图片来源：台北大众捷运股份有限公司)▲票卡无法出站 处理
步骤1(图片来源：台北大众捷运股份有限公司)
除了票卡问题处理，票卡查询机另有遗失物协寻的功能，点选首页“遗失物公告/协寻页
面”进入系统，点选遗失物公告，可依提示输入遗失区域、遗失的物品名称或编号，寻找
遗失物品；若暂时查无吻合的物品，可自行建立协寻资料，遗失日期、地点、物品外包装
、颜色、内容物或其他特征，若后续有热心旅客或站务人员拾得该遗失物，客服人员将主
动致电告知及确认。
有关捷运扣款（含定期票）、回馈金、机具加值、公共汽车转乘捷运优惠或退卡退费等相关疑
义，旅客除了洽站务人员申请后送处理外，亦可至票卡查询机依提示操作输入申请查验处
理，节省在询问处前排队等候的时间。
另票卡查询机亦提供线上购物功能，选择首页“商城热销商品”，点选进入后，即可看到
各项限定商品，透过扫描QRcode连结至捷运商城，轻松购物更方便。
使用票卡查询机快速又便利(图片来源：台北大众捷运股份有限公司)▲使用票卡查询机快
速又便利(图片来源：台北大众捷运股份有限公司)
相关资讯可洽询本公司24小时客服专线：（02）218-12345，或台北市民当家热线1999(外
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