搭上521捷运死亡列车的幸存乘客，怒揭他们遇险求助无门的惊悚过程，从郑捷开始砍人
，至警员赶抵江子翠站的10分钟，完全没有北捷人员、警察协助乘客，列车到站后乘客奔
逃到对向列车躲藏，又惊觉门竟不关起来，认为北捷、警方严重疏失。但北捷昨强调，一
切皆依SOP（Standard Operating Procedure，标准作业程序）处理。
据北捷资料显示，当天下午4时25分4秒，第6节车厢乘客按下紧急对讲机。北捷站务处长
杨秦恒昨说，当时多个对讲机轮番传出声响，均无人回应，之后发现第6节车厢乘客奔跑
、第1节车厢空无一人、另节车厢尾端挤满人，随即通知行控中心，后又听到乘客大喊“
拿刀”、“刺伤”，二度通报行控中心，从首波乘客求助到行控中心向捷运警报案，共花
1分53秒。
对向列车没关门
有劫后余生乘客在PTT贴文指出，当时郑捷在车厢大开杀戒，好不容易挨到列车进站，车
门一开大家奔逃，有人躲进电梯、有人冲上电扶梯，但郑捷仍持刀在月台走来走去，许多
人看到对向列车驶进，连忙冲上车想躲避，怎料列车竟不关门，“要是郑捷冲进来，还要
死多少人？”直到郑捷被民众制伏，过程中完全不见北捷人员或警察到场。
此外，政治大学法律系副教授刘宏恩昨在脸书发表文章，批北捷不认为自己有错，完全不
思检讨改进。而北市议员高嘉瑜在议会质询，也认为北捷延误近2分钟才报警，警方也太
晚赶到。
强调依SOP处理
市长郝龙斌说，北捷处置有检讨空间，若有行政疏失将依法办理。但北捷站务处长杨秦恒
昨仍强调，司机员、行控中心与站务员皆按SOP处理。
捷运警察队指出，获报后由正在府中站巡逻的吴姓警员搭捷运赶往，但行控中心未通知列
车因杀人案停驶，导致原本3分钟车程，花了12分钟才抵达，郑捷已被新北市海山分局警
员上铐逮捕。新北市警局强调，当天仅接获女乘客报案，未接获行控中心或捷运警察队通
报。
对于捷运警力不足，北市警局昨呈报警政署评估计划，若要“班班车厢、站站月台”都有
捷警，至少要360名警员。为悼死者，昨有民众到江子翠站演奏吉他，气氛感伤。
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