楼主:
Sana (静止)
2018-10-07 09:52:22※ 引述《kcwu1234 (kc)》之铭言：
: ※ 引述《VincentYKS (Vincent)》之铭言：
: : 各位前辈们好
: : 小弟入行资讯业不过短短四年
: : 前两年是做firewall,mail server,mail gateway等本土原厂设备安装跟设定，系统是Liu
: : nx base
: : 之后跳槽到金融业当Helpdesk
: : 系统都是以微软居多
: : 但公司内这工作内容都是以辅助client端排问题居多
: : 系统面碰的比较少
: : 如果我想转到系统组
: : 各位前辈建议先从那种课程开始
: : 小弟之前的工作对系统有些了解
: : 但已经两年没碰，有些概念也模糊了，谢谢。
: 最近有机会面试外商Offer(办公室在信义区),可是缺也是Help Desk
: 感觉很犹豫阿,外商砍人也是不手软,Help Desk到底有技术性吗?
嗯,
小弟的路程与你相反,
大学,研究所念的是通讯工程,后来去行动网络设备商,IC通路商当FAE,也兼了PM Sales,
14年工作后,现在是到外商"群"当HelpDesk,职称也是挂IT FAE,中文大家都叫驻点,
每周固定的Rotation在跑,客户都是外商...
说没有技术性嘛,
面对前端客户,
硬件方面:笔电,桌机,打印机,传真机,WiFi,磁带机备份,有线/无线投影机,电话...
软件方面:Excel,VPN...
面对后端,总部的IT HelpDesk人员,帮忙接下的Project有...
网络规划,要帮忙画网络架构图,切VLAN...要变成IP Planner,
(我都还不知道要用哪一个软件画,请各位大德建议!!!)
网络设备的更换,ex:MPLS,Firewall,
要会替Local端安排时间,要会向总部提供建议,要会向第三方真正执行者
(ex:Unisys,British Telecom)提醒
一大批的新型Notebook更换
还不要算每一家公司的Ticket的开/关流程,尤其是新人报到,员工离职缴回3C配备
新人报到不提早一点说,要怎么让他马上有笔电,马上开通E-mail???
每一家客户都有它的眉角,这叫没有技术性???