※ 引述《VincentYKS (Vincent)》之铭言：
: 各位前辈们好
: 小弟入行资讯业不过短短四年
: 前两年是做firewall,mail server,mail gateway等本土原厂设备安装跟设定，系统是Liu
: nx base
: 之后跳槽到金融业当Helpdesk
: 系统都是以微软居多
: 但公司内这工作内容都是以辅助client端排问题居多
: 系统面碰的比较少
: 如果我想转到系统组
: 各位前辈建议先从那种课程开始
: 小弟之前的工作对系统有些了解
: 但已经两年没碰，有些概念也模糊了，谢谢。
最近有机会面试外商Offer(办公室在信义区),可是缺也是Help Desk
感觉很犹豫阿,外商砍人也是不手软,Help Desk到底有技术性吗?

搞不定就重灌的东西 想要什么技术性 @@

helpdesk怎么会没技术性？只是很多helpdesk把自己作到没有的 第一线使用者的各种疑难杂症 你要短时间在他牙起来前判断出快速或是治本的解决方案 那是要很深厚又很多元的技术才能办到的

某动物外商Helpdesk吗?

动物是哪一家阿?我只知道内湖有大猩猩,是否外商不知可能我认知不足,观念还停留在Server端才有技术

动物是否指陆商??

推1楼，个人觉得helpdesk是所有资讯业最困难的大多数的人都没顾虑到使用者心情，都在乱搞或是唬烂使用者，踢到铁板又在抱怨使用者脾气很差

helpdesk看似简单...其实很难搞 难的不是解决问题 是要让user爽爽的

绝对有技术性 只不过对老板来说这个职位可取代性高

我目前担任偏helpdesk工作，但我不知道该如何被重视使用者通常都觉得-你不过就是电脑能力比较好而已 的感觉

我觉得前面讲出我担心的问题,就是公司不见得当你一回事

创造与一般会电脑的人，不同价值，就会被重视，这很难!若仅是与一般人一样，当然就不觉得你有什么特别这跟已经MIS无关，任何职务都是一样的道理这已经跟MIS无关 很难的

我同学今年春节过年前被lay掉...也是不小的外商各位还有office ,也有管到 aws 跟erp 照 lays/位/地我公司10月后也是有变化,我都不知道我会不会被lay了

很困难,要很多杂症累积,可是价值or薪资反映?还是好好地累积技术,不管是网络,系统,储存都可以...薪资才能跳跳跳

资讯就尽量学～工作很多都靠运气与人脉

人脉卡重要

MIS的宿命就是当事情的防患未然没出事的情况下公司会觉得这个人力是闲置多余的

所以很多东西可以做到HA或是VM可以做到服务不中断，反观推了之后资讯要干嘛=.=a，减少机器停机时间反观资讯又有更多时间可以规划资讯愿景～ㄎㄎ

两个极端案例, 一个是上市公司做了VM跟HA, 结果MIS没去巡机房, 连挂两颗HD, 最后整台抱去救援一个是资讯委外多年没出事,想省钱结果MIS接手后漏备份, 资料好好但VM被搞掉技术很难看出来,但往往是决定会不会出事的重要关键

所以阿～大家以为看机房在电脑前面不知道干嘛（检查备份）总是被认为没产值，等事情发生都来不急了

巡灯号 看Log 检查排程 写黑白名单, 半天就不见了

资讯人员...没出事 公司不重视，出事 公司会指责，但是缩编和预算降低，甚至被降薪 都是在没出事的时候，所以我以改走RD，不管硬件、系统的维护，省很多莫名的无言

还有觉得没产值，把你时间卖出当委外人力

外商helpdesk几乎都是约聘或是驻点,看愿不愿意赌升正职

如果真的花时间好好检查半天就不见了 日常工作很多的推konkonchou说的 哪会没事vm也是要人去更新资安漏洞

最近当驻点 说不专业嘛？应该是看扁了！

挖3年前的出来～