小弟肚子里非常少东西，在SI时都是靠google 大神在讨生活的。
因为唬烂技术比实际技术还高一些，所以后来被推去当Presales.....
原则上出现在客户端的时候，都是要显现出你一整个屌样
1. A客户打电话过来 问了你不会的事情
耳朵一边夹着电话回应 :
喔，你这种事情喔~我以前遇过很多次(这个时候手拼命在敲键盘搜寻google)
可是我现在正在处理B客户的问题，他们机房昨天失火(讲得比A客户严重与紧急)
我待会一有空就把以前帮客户做的文件寄给您，或是明天正好会去你们附近
我直接上去帮你调整~~~~
挂上电话，有一个晚上的时间google、问主管、问原厂~~~
常常只为了一个问题，弄到凌晨，
但是第二天还是很帅气地帮user 解决掉，然后还要说，阿~~这没什么啦~~~
2. 今天去装机、上线的...
不要让user 有机会问到非这次专案程度的问题
装完你要装的，设定好你要设的，就该闪人
专案计画上面已经写明了，你今天要来安装A设备 A设定
在相关的技术当然要熟悉了解
基本上待在user 那里的时间应该就是安装与设定测试的时间，
多留下来的时间都是打屁哈啦增进感情用的
但是user 问到非此专案范围的内容，或是"原理"
这个时候当然要闪人: 不好意思，我今天还要赶两间客户去安装
您这些问题并非专案内容，如果您真急着要，把问题寄给我，
我忙完两个客户后就回信给您~~~~
然后杀回公司，拼命问主管、问原厂、google答案
常常几个问题，搞到半夜才写完信件回信，
但是回信的开头都是 :
Dear Sir :
不好意思让您久等了，我今天在另外两间客户耽误了，
搞到晚上12点才回到家，凌晨2点准备就寝时才想到您的问题，
现在赶快来回复您.......
然后user 就会很感激，你凌晨2点还在回他的信(其实是技术不够搞到2点)
3. 今天是去做季维护的
这个压力比较大一点点~~~
因为
A.装一个新环境太容易了，证照都考了 LAB都做了 怎么可能不会装
B.新环境顶多"装不起来"，但旧环境如果原本运作良好，但你东摸摸西摸摸
却变成"断线"，甚至造成客户损失，就糗大了......
通常季维护时，肚子里一整个没有技术底的时候，
我都会主动出击，主动发现问题，去问客户，而不是让客户问你~~~
例如说，打开even log ，看到一些alert 或是information
就会煞有其事地和客户讨论一下:喔，你们通常晚上20:00都在bla bla 喔?
有时候客户会想趁机 问一些平常他不熟或他不会的设定与问题时，
这时候我都会说，阿~这个log 很重要耶，我先做一下截图和存盘
装着一整个忙，要蒐集环境资讯，说要回去写季维护报告，
然后回他:你问的问题，先用email 写给我，我回去整理给你，现在我要忙着蒐log
然后带着一堆截图 log 回到公司
首先，问主管、问原厂、goole 解决user 的问题，
再来做个图文并茂的季维护报告~~~~三更半夜寄出去，一再强调自己为了他的报告，
花了多少时间与心力，还仍坚持要回复他一些非维护上的问题
总之，不要让user摸清你的底，他唯一要知道的就是"你深不可测"
其实小弟肚子里一整个虚
后来更发现，SI也好，user端也好，通常出一长嘴的 赚得钱都比较多~~