大家好
(以下文略长)
我在一间网络SI待了快二年，这阵子处理一个专案时，发生下面的状况：
当设定转移完成，上线都正常后，跟客户讲说设定及操作时，客户问的很细、多，
甚至可说是故意的。
因为无法立即回答他，他觉得公司找一个不会的人来装感到生气。
后来请主管支援，但主管觉得是因为应对不好，造成客户的质疑，
而非技术问题，但因为问题较细较多，请业务找代理商的工程师协助，
但当中有各种理由，代理商没有办法在下次约定的时间，派我先去代理商那
了解客户上次问的问题。
待下次去时，回答他上次的问题时，又追加更细的，比如跟他说这功能是作什么的
他就会追问原理、怎么设定是最好的…
所以又被打抢一次，而这一次骂的比上次更凶、更久。
也让我十分受挫，考虑是否还要待下去?
最挫折的是薪水才3万初而言，跟二年前我做电脑的薪水一样。
特别是知道驻点工程师薪水起薪都比我好，但他们不是正职，有的时候还要支援他们。
我还待了快二年。
这个月精神压力很大，花了近三十万考那些证照，结果薪水还这么低，觉得自已很傻
白痴，每天都失眠，特因前阵子面对这个客户时，前天睡觉真的超痛苦。
若以单纯工程师的工作或技术能力，单独换wireless、Router、Switch、Firewall，及
Linkloadblance，或者全部一起换，但有足够时间研究，甚至有代理商可问
，前提是设定单纯转移或者设定较简单，这都还可以的。
但若是要规划或教育训练，我就严重的不行，应该说本来就不是很能言善道
，才考虑做工程师。
另外再请问：
在SI要会的设备这么多，难道真要每个操作手册都看完再去装?
可是每个手册都几百页近千页的，而且大多时候在说明功能时，根本就是废话，
比如某linkloadblance在gui有个priority，我看说明就只写说：
若要调整出去的顺序可在此设定，这不是废话吗
大多时候，对一个设备有基本的操作能力，都是直接去对岸查文件，有个概括性的操
作能力时，再更深、更细去了解，除非该代理商或原厂有提供文件，可能有但都很简单
或单一架构的设定范例
我问过同事，大多都是这样做，也说怎么可能全部看，当然是有用再看。
怎么应对没有处理过或不会的问题，先说要回去查，下次再告诉他。
2、我该怎么做?
待下去，可是主管也说，下次有类似的问题还是我去处理，不会换人
但换工作，我又怕还是一样，有可能是有主管或PM谈架构、规划及后面的教育训练，
我单纯做技术，薪水有四万吗?
做MIS，技术可能不会太大的问题，但好像有很多看不见的潜规则，而且单位最大主管，
常常是偏管理或空降的?
以上，谢谢!!