心得-反推profundo而生床架

楼主: princessEYES (冷感)   2020-09-25 21:48:40
前情提要:
我们是7月份网络上看到后也有亲自前往看实品后下单,并订于今日到货。过程中强调物流公司是他们自己家开的,送货安装没有问题。
直到约定出货日期前一周忽然要求我们更动出货时间,原因是他们可以同一天送两个北部的单比较方便????(为了你自己方便随意更动客人两个月前的订单?)
秉持着好意配合时间后,他们家自己的物流中心 当天说自己下午4点会到,一路等到8点都还没到,最后还直接不接电话。
只好电话回公司询问送货进度时,连最基本的承认错误都没有,一味的过错推给物流(定货时再三炫耀物流公司也是他们自己的,很好敲时间),没有一句道歉。
直到我打字的现在,也没有半通来电说明,主动去电又改成10点才能到,然后安装时间需要一个半小时,也就是说就算晚上10点抵达的话要安装到11点半。
担心安装的期间吵到邻居,又再三保障安装不会有声音。要求改为明天送,物流表示不行已经出发了,拜托我们今天一定要收。
第一次见识这么没有礼貌没有诚意没有良心,不把别人的时间当时间,完美诠释“给你方便当随便”的厂商,给即将定购的您参考。
作者: cardeasy (悠游卡)   2020-09-25 22:39:00
等等这不是在卖床架的吗......?
楼主: princessEYES (冷感)   2020-09-25 22:45:00
自动选字跳掉气到没发现XD已修改
作者: beergap (且战且走)   2020-09-26 08:13:00
这样情况真的很雷,他家床架这么高单价还要省运费
作者: alicegaga (嘎嘎)   2020-09-26 08:22:00
谢谢分享本来看Fb蛮有兴趣的,没想到..
作者: cardeasy (悠游卡)   2020-09-26 08:42:00
我也一直被烧得想买,不然我觉得良品智作的也好看
作者: rotalume (rotalume)   2020-09-26 10:40:00
怎么好像卖床架的都用同一招...
楼主: princessEYES (冷感)   2020-09-26 11:02:00
超雷,而且一开始解释还说谎,说她们早就出货了,是物流排程有问题;最后承认物流公司就是他们开的,因为还兼送一般物品所以乱改单。,门市小姐洽谈时很亲切确实让人愿意支持台湾年轻人自创品牌,现在只能说如果不介意出货时间的人或许可以考虑啦......昨晚因为真的太晚,请物流改隔天再送,还被情绪勒索威胁“今天不收我们明天单更多会更晚喔~”,没遇过做错事还这么理直气壮的。
作者: voyage48 (*~夜猫~*)   2020-09-26 11:46:00
客服这回复...也太另人火大了吧
作者: bbdd203 (云飞‧克劳德)   2020-09-26 12:15:00
昨天我看FB有同篇贴文 今天为什么不见了?
楼主: princessEYES (冷感)   2020-09-26 12:53:00
更新:最后店家表示以“不收取尾款”做为表示歉意的方式。
作者: xcvbn9527 (玄月)   2020-09-26 12:54:00
很好奇为什么不找个司机就好,很难吗?对物流蛮反感的
作者: chihwei1984 (chihwei)   2020-09-26 14:34:00
有担当!不被免收尾款收买。不像家电版的ABC电脑
作者: bbdd203 (云飞‧克劳德)   2020-09-26 14:56:00
我也是有被烧到 但是现在看到 加上觉得FB行销做得很好 可是居然会删别人的负面评价 这就太过分了 这样我真的觉得不行
作者: chuchulu (啾)   2020-09-26 15:17:00
好雷 真的需要高调
作者: alicewn (凡事尽力)   2020-09-26 17:38:00
这家有点夸张....这样会气炸吧!简直在糟蹋人.....
作者: javaj (空空的)   2020-09-26 20:17:00
好奇问一下,尾款剩多少
楼主: princessEYES (冷感)   2020-09-26 21:08:00
不管有没有付尾款,都不应该把负面留言拿掉吧? 感受不到想道歉的诚意。
作者: bbdd203 (云飞‧克劳德)   2020-09-26 23:28:00
澄清一下 我在粉丝专页会看不到 但是另外搜寻而非粉丝专页才看得到公开贴文 看来是并没有删除 只是粉丝专页就是真的看不到
楼主: princessEYES (冷感)   2020-09-27 08:45:00
经过两天的抒发情绪已较缓解,希望本次购买经验能提供为参考,谢谢。
作者: fusblrk (o屋! 全黑~)   2020-09-27 20:55:00
原po的情况不是个案。跟而生约好今天“下午”要送我们的床架,我们从一点等到四点迟迟没有消息。打过去问,才说又改成“七八点”。到了刚刚八点半后才终于开始组装。我们原本的行程都因此更动。工作人员也许工时很长很辛苦,但我的感受就是从上到下没有人在意守时的原则,已经排程失当对客户造成的困扰。
作者: shayna (瑄)   2020-09-30 11:34:00
所以是有吵的孩子有糖吃吗? 我第一次等了一个小时。装到一半才说铁件拿错要回去拿,来回又等了一个小时,好不容易等到人居然说是做错了要等重新作才行?? 约第二次来又空等了一个小时... 私讯客服才打电话催,看来是我等的不够久没有免尾款是一个礼盒道歉,房子才刚装修完在空屋干等也是很痛苦欸
作者: meloxxl (wade1.3)   2020-10-04 15:45:00
这也太雷了吧 这样还敢出来做生意喔
楼主: princessEYES (冷感)   2020-10-07 22:25:00
因为没办法再等三个月,只好接受的床架,一睡居然有杂音!!!真的气到要吐血!花这种冤枉钱还要受罪早知道就不顾一切直接退货...

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