※ 引述《kratos0993 (嘉义阿嘉)》之铭言：
: 大家好，这是小弟本版首PO
: 日前在下于博客来订了两本小说
: 拿到之后我并没有马上拆箱，因为当时手边的书还没看完
: 结果今天我拆开箱子，发现其中的一本书
: 没有上封套...
: 请问各位有遇过这样的状况吗
: 呜呜 角角有点撞到了，能请他们换吗
本来想推文的 可是发现一两行推不完 索性回一下XD
他们网站是讲说 要换货的话要先跟客服联络
虽然我都是自己用邮局寄去给他们 但都有打去再多确认一次
不过板友也有分享不用打其实也行
可是如果打算要他们找黑猫来收的话 应该就得打电话了
然后因为之前的经验 也是这种外观瑕疵换货
(个人觉得博客来的书在纸箱里头 固定得实在有点糟糕
隔壁读册气泡袋虽然我觉得还可以再厚 但是至少整捆包得紧紧的
博客来大部分时候书都是在纸箱里摇摇晃晃的)
客服强调这类他们都会注意特别挑过书况之后再寄
所以还没过期限(看了一下手边的单子是10天)就换吧
怕他们搞不清楚理由在哪 就黏张便利贴注明一下有问题的地方
记得如果自己寄去的话 博客来会退邮资到帐户余额里头
要是过十天的话 就直接寄出版社吧
理论上最好也是打电话去问 不过因为我都是买新书
但是拖过博客来的十天才拆 所以都没问(错误示范)
我是寄到版权页的出版社社址 信封外头注明瑕疵书更换
里头我通常一样会夹一张便利贴 注明有问题的地方
顺便告诉他们收件资讯
(一开始都写同信封上寄件人 可是后来想想要是信封拆坏了什么的
岂不造成人家困扰 后来就都再写一次)
出版社的话 寄到了以后 大概也三五个工作天就回来了
没印象有等过特别久的 然后他们会附上邮票退邮资