我是大约两个礼拜前进行雷射手术的，当初只有爬了网络上的文章，因为看到比较多博士
眼科的推荐及心得分享，而我明年要出国，近期时间又比较难安排，因此希望能尽快安排
手术，于是贪懒直接选择博士眼科，没有再到其他家诊所进行咨询或比价。
但是从手术前到现在手术后，只能说我个人经验不是很好，对博士眼科的观感也是每况愈
下。或许是因为博士眼科生意太好，太多人做雷射手术，因此我觉得对个别的患者并没有
特别积极或是用心照顾，但是以我们做手术的人来说，毕竟这也是一笔不小的钱，而且是
不可回复的手术阿，因此我们会比较谨慎以及敏感，或许因为这样造成期待落差吧，但除
此之外，最夸张的是我手术当天，诊所助理甚至把我跟另一个手术的女生（下面简称A女
）搞错人，手术前我才发现并纠正他们，不然很有可能就会雷射错人了！以下分享我整个
手术过程心得，文有点长。
“手术前”
第一次到检查及咨询，填资料时我有填介绍人，负责咨询的小姐（以下代称L小姐）看到
名字还有想起我朋友，然后亲切地帮我安排检查。博士眼科生意太好了，所以当天例行检
查完等了一个多小时才排到医生咨询，因为我之前有查过许多资料，对于手术流程大概都
了解，所以没有特别的问题问医生，而医生也没有多做说明，只有说我的角膜厚度够，检
查也都可以，适合做雷射，就这样。
当天诊所给了我手册介绍雷射的资料，叫我回去好好看，L小姐说如果要做手术的话在来
预约第二次的检查。于是后来我预约了第二次的检查，大概说了一下预计想要手术的时间
，当然钱也是很重要的点啊，于是我就问了手术费用，L小姐很保守的跟我说有介绍人的
话大概都可以有个一两千优惠，我就说不是吧，网络或是PTT说有介绍人可以折三千耶，
小姐就极力否认，说一两千而已啦，我们优惠只有做到这样而已，不然等你要做的时候我
们在帮你看看有什么折扣，于是我就被摸摸头回去了。
“竟然就是手术当天了！”
在第二次咨询完后，我完全没接到诊所任何电话，询问我是否要动手术或是确认日期，我
自己比较犯贱，都很主动的打电话过去跟诊所确诊以及确认时间，我问有什么需要注意的
事项，小姐也是说没有，只要手术当天来即可，甚至手术前一天也是我打电话去做最后确
认，因为术前完全没有任何通知或说明，让我很不安心。
当天一样做最后的检查，然后L小姐问说我有带手术同意书回去看吗？我说我根本没拿到
阿，她才当场拿手术同意书要我签，我当下其实已经有点不满了，同意书这种东西竟然手
术前才给患者签，根本就是一个卖身契的概念阿，这种节骨眼，当下就算完读了同意书，
若有问题也很难当下说我不做了，毕竟我有时间的压力，而且也为了手术排开行程跟请假
，朋友也特地陪我来，所以当下有一种被推著上架的感觉。然后L小姐带我到咨询室跟我
谈价手术费用，我直接就问她能不能优惠一点，她说已经很优惠了，三千是团报价才有的
耶，我说可是网络上大家都是三千块的优惠阿，她还是一直否认，但我真的不懂为什么，
我后来还跟她说，那我有朋友想要做雷射，我也可以介绍他们来呀，她说当然可以啊，但
是你不能跟他们说你做多少钱唷，一直叮咛我，但是还是没有给我更多优惠……
然后我就换手术服准备雷射，手术前一天我还有特别问手术时间，不好意思让朋友陪我等
太久，小姐说十一点半挂号，差不多两点就可以做完手术了，结果我在现场等到三点多才
手术。而且最扯的来了，当天有包含我有两位做雷射手术，我先挂号做完检查然后在休息
区等，另一个女生换完手术服后也在等。后来助理就先帮她消毒眼睛跟点麻药，我当下就
觉得很奇怪，明明是我先挂号的，照理说我先消毒跟手术才对啊，中间也没有人要理我，
我就在休息区干等，后来我刚经过A女前面，看到她胸口的贴纸，才发现竟然是我的名字
（穿上手术服后助理会在胸口贴上每个人的名字确认身分），我就跟他们说，为什么那个
女生会贴我的名字，他们才发现贴错了，然后L小姐把那女生胸口的贴纸撕下来，拿了我
们两个人的手术资料，把所有助理叫到柜台后手忙脚乱的不知道在做什么然后窃窃私语，
一阵子后才回到前台，粉饰太平假装没事，但是完全没有任何人跟我们讲任何一句话解释
到底发生什么事，点错麻药的助理这才过来跟我说要帮我消毒跟点麻药，我就说所以你们
刚才是认错人吗，她就说不是，本来就每个人都要消毒的，这下我更不安心啦，如果我没
发现他们的错误，是不是另外一个女生就会被当成我然后被带进去雷射！
消毒完没多久手术助理就从手术室走出来说轮到我雷射了，于是抓着我的手要拉我进去，
我就说这次没有搞错人了吗？刚刚有两个人都贴我的名字耶，你们真的没有搞错人吗，手
术助理就说我不会搞错的，我有认人啊，然后我就像鸭子被赶上架雷射，至少手术过程顺
利结束，我就去休息，休息完我朋友就带我回家，但是对他们很不好意思，本来说两点就
可以结束的，结果让他们陪我等到五六点。
“术后当天”
当天回去休息到八九点的时候就接到L小姐打来的电话，询问术后状况，问完后紧接着就
叮咛我说，“那你记得不要跟妳朋友说你做多少钱喔”，我真的不懂为什么他要对价钱这
么在意，而且她也没有任何一句话说明今天的乌龙事件！
“第一次回诊”
因为术后第一天没接到诊所的电话，所以我就主动打回去询问注意事项以及回诊时间，L
小姐就跟我说你就今天晚上回诊就好了，但我觉得一切很随兴甚至随便，因为都没有任何
的预约或是通知。
“一周后第二次回诊”
这次检查完，我就直接去问L小姐说手术当天的到底发生什么错误，为什么会两个人都是
贴我的名字，如果我没发现不就会动错手术，于是她就把我拉到小房间解释。
她的说法是，当天柜台助理比较晚到，她刚到的时候就以为A女是我，所以就帮她贴上我
的名字，然后她就开始数落A女，说她真的很粗线条，我们小姐还有问她是不是叫ＸＸＸ
，她说是，才会贴上你的名字，而且她在等待手术的时候还在那边看书、滑手机，我有警
告过她眼睛要好好休息，你看她这样是不是很不好。于是我更生气了，为什么你们不是先
检讨自己没有确认好病患，而是先推卸责任，我继续追问L小姐，可是当天是我发现的耶
，这么重大的手术，你们这样的处理方式让人很不能接受，当下你们只想敷衍了事，完全
没有要做任何解释，一句话都没有，甚至到第二次我回诊主动询问你们状况你们才愿意讲
，完全没有要对这件事负责的意思，如果我没追责的话，你们不就粉饰太平，当作什么都
没发生过！她就继续推卸责任然后转移话题，问说眼睛复原的怎么样阿，你可以怎么保护
眼睛阿，然后从桌边拿了一个有牌子的人工泪液给我说，这瓶给你点，医院处方签的先不
用点，你先用这个，这个比较好，用完了再用处方签的，然后就想把一切都河蟹掉！！！
后来她就送我到门口等电梯，一样继续打太极，说什么妳可以吃一些叶黄素阿，眼睛要多
休息阿等等的，然后就问说你上次不是说要介绍朋友来我们这边吗？你可以介绍阿，但是
不要跟他们说你做多少钱喔，我就说可是我不懂耶，应该是我介绍朋友来，人多你们价钱
可以算优惠一点，为什么你们那么计较那几千块，而且现在网络那么发达，大家雷射做多
少钱，网络上都查的到阿，她就说可是你朋友来的话，如果大家都打折的话我们就不好赚
阿，如果他们做原价的话，赚的钱才可以回馈给你啊，你就多介绍朋友来，而且他们要有
预约有做手术喔，我才可以帮你看看能不能争取一些退费。
我当下真的很不满，感觉从头到尾L小姐只在乎的是大家付了多少钱做手术，根本不在乎
专业度跟患者的需求，可能也只有我遇到这种情况，毕竟网络上对于诊所跟咨询小姐还是
有很多正面评价，但是我这边仅针对我个人经验作阐述跟抒发，没有要特别评论或褒贬，
只是建议大家做手术前还是可以多比较多思考，选择自己信任跟安心的诊所。