依你购买的时间，应该是因为我在版上推荐而买的。
很抱歉让你有这么不好的体验。我也分享一下我的想法。
首先是，很感谢你的分享，因为今天正好有个朋友在问我忍者，
他的状况，适合直接考虑在 Cambly跟 English Ninjas中选一家。
因为有看到你的文章，
目前已经有两个版友分享说忍者的退费机制不如平台自己说的那么OK，
所以我也跟我朋友说，如果要买忍者，可能就要有心理准备，不走到退费那条路。
真的有问题就找转让。
订阅一年之前或许可以先多买几堂单堂课确认看看等等。
退费这部份看起来真的蛮不OK的。唉。
被多扣钱的感觉真的会很差。
客服近期在回复也的确变慢了，的确有时会超过一天才回复。
(去年时大概一天内都会回复)。
以已经跳坑的人来说，真心希望官方说会尽快增聘客服人员是真的，
(也好在我目前也不太需要找客服。)
就印象分来说，我对忍者的印象反而优于 Cambly，
因为Cambly我也是看到一些遇到不好事情的分享，在这儿就不提了。
你分享的状况，要是是我遇到，我一定也是火冒三丈吧。
怎么感觉没有完美的平台(唉)。
也谢谢你分享“DMM线上英文在前二年就曾经在耶诞节、新年期间暂停收费”，
原来还可以这样要求啊！我用线上英文学习平台年资不够久，没有概念。
我会跟我朋友们讨论今年圣诞节是否要跟客服提出这一点看未来是否能调整。
可能要先看他们到时的老师数量是否足够。
就老师太少的部分，忍者的老师真的比 Cambly少，
而且我发现忍者有些老师，是要有人预约，才会出现上课，
有的老师不喜欢挂在线上等人约。
但如果是台湾的黄金时段(晚上)，我觉得老师的数量还算够(但应该还是比Cambly少)。
如果习惯在台湾的早上或下午上课的人，可能要观察一下老师的开课状况。
“老师的自我意识较强，没有先确认学生程度”
这一点，就我听说到的，Cambly也是差不多。(这两个平台给老师的自由度好像较高)
可能其它的平台有特定训练老师？(所以收费也比较高？)
这两个平台也许比较适合稍微主动一点、知道自己要什么、会跟老师提要求的学生使用。
而对我来说，我不要求网站上所有老师都OK，
我是挑一些喜欢的老师，固定跟这些老师上课，不OK的老师与我无关 XDDD
是说，网站上的菲律宾老师好像只有几个而已耶，而且有一个教得很好 XDDD
系统不稳定这点我是觉得蛮怪的，有几个版友说有断讯的状况，
但我自己跟我朋友用都很正常(我至少有五个朋友在用)。
我自己用的确是偶尔有出现过断线的状况，重拨后一堂课也许会损失几分钟。
但是以他的价位，我是觉得就算损失这几分钟，还是超便宜。
所以可能未来我有朋友询问的话，我也会提醒他们可以接受这件事再考虑。
我不能忍受的是整堂课都上不了，或是一直断线等等，但目前我是觉得没有到这程度，
所以我是用得很开心。
另外，我自己目前对各家线上平台也开始有研究的兴致，
看您上面有认真分享 DMM的老师推荐，
想顺便请教：DMM目前我却步的原因是听说要上完今天的课，才能再选明天的老师，
这样会不会不容易上到想上的老师呀？
另外，DMM一堂课好像只有25分钟的选择？(还是我弄错)
忍者我用到现在，觉得30分钟太短，觉得一小时比较够好好讨论东西，
如果在 DMM能选比较长的分钟数吗？能连上两堂课吗，预约上好预约吗？