家中失智长辈已取得残障手册，
家中状况依新北市公告是可以申请低收入户，
申请低收主要是想申请长照补助、照护等...
然弟弟在申请时，公所承办说长辈有证券户，有利息进户，因此不通过。
问了承办利息多少，她也不透露，只是一直跳针有利息不给过。
告知承办长辈状况，问有什么途径可以查询这些资讯或是放弃帐号，也都说他不清楚，总
之态度是一个差。
最后弟弟是气到把公文丢在他桌上走人。
我们有看过长辈的帐号，都是零股，整本价值不超过8000。
然长辈的状况是问什么都说不出来，只会说不知道、没有等无建设答案。
想请问这种状况可以去那些单位寻求协助。
谢谢。