由于在某知名电商购买高价商品,
遇到离奇遗失的罗生门事件,
先说结尾是电商不理赔,
但我确实没收到包裹,
想问有什么可能的救济方式
以下为事件发生时间轴
1. 1日物流查询显示订单未配达再配
2. 6日仍未收到商品询问电商客服
3. 9日物流打来说商品未有签收纪录,会再查询,却在当天按了完成出货
4. 21日突然收到物流给予的签收单上面盖了社区管理室的收发章(一开始说未有签收纪
录却又出现签收单)
与电商反应后经过漫长的调查,期间多次电话来回询问一样的问题,最后3个月后电商表
示有签收单,应是已配达完成,决定不做理赔,但实际我就是没有收到商品
由于这个商品是电商委托旗下厂商直接出货,该厂商表示出货时未录影,以及物流方也无
法提出配达至管理室的画面,另外说词反复一下说是1日送达一下说9日才送到,但目前就
是不知道物流到底用什么手段取得了我们管理室盖章的签收单,重点签收单未压日期只有
章,导致现在情况变得超复杂
因为管理室的监视画面早就洗掉,也不知道物流到底什么时候夹带其他包裹来盖章的(或
是自己伪造?),另外管理员表示该物流常常送来后就直接走,没有要求要盖章
目前我分析包裹不见的可能性有3个地方
1. 厂商寄到物流后,物流就不见了,所以司机找不到就直接按未配达,之后发现我反应
了不想理赔调整成配送完成。
2. 司机配送过程遗失,可能遗落在路上或被司机偷走?
3. 管理室遗失,有可能是在未登录于签收本前被管理员拿走或是其他住户?
但目前最大的麻烦点是签收单突然有盖章,我也提不出任何证据证明我没收到(没收到就
没收到,我也想不到要怎么证明@@)
想询问有没有任何方式可以自我救济,因为上网查这算民事纠纷报警应该没用,另外如果
是要告物流公司、司机或是管理员侵占或窃盗,目前也没有任何证据,为了这件事烦了3
个多月超级困扰