※ [本文转录自 samallan 信箱]
作者: forward999 (立志当猫奴) 看板: LAW
标题: [问题] 让买家退货退款，但他还是申请调解
时间: Sat Apr 8 17:15:09 2023
前几天在网上售出二手精品包，包的瑕疵与状况皆经过平台审核无误后才寄出给买家
买家收到后开始吹毛求疵要求退货，且态度不佳，因我是个人卖家，主张不适用七天鉴赏
期，告知他跟客服申请争议，让客服决定要不要同意他的退货申请
后来客服通知我，让我自行决定是否要让他退货，因不想再和对方争论，所以我同意了
原以为事情应该结束了，没想到对方因客服要求他支付运费及运费保险，大约2000左右，
他跑去行政机关申请调解
调解对象是我而不是平台，让我觉得超莫名，我已经让他退货退款了，且我可以保证我无
过失，客服调解两次，两次都判我赢，所产生的费用问题应该是他要和平台协调，为什么
是我呢…难道是要调解这笔费用要由我支付吗？
想请问我已经让他退货退款，我还会有什么责任吗？