12/15专柜买一条项链
刷卡前跟我说要从日本寄来
我问不会很久吧？小姐说不会。
刷完卡拿订单副本的时候跟我说
要明年3/15后才能到台湾哦！
个人觉得应该在我消费刷卡之前
就要跟我说要明年3/15才能到货
不是我刷完了才跟我说
我无法接受到货日期，表示立马要刷退
却说已经进入订货系统不能退了
当下请楼管来处理，试试跟公司交涉
在专柜交涉花了约2个小时多沟通后
表示还是不能退！
楼管说公司不能退他也没办法
若刷卡消费前就告知我3个月过后才到
我一定不会买
觉得员工虽然态度不错，不过专业度要加强
在消费前，要告知消费者到货日期的义务
就是没有先告知，是刷卡后才告知
不懂不能刷退的原因到底是什么
公司高层处理态度才是非常大的问题！
除了消保会还有什么地方可以申诉或检举？

百货公司的服务台有意见表，品牌首页有联络我们。其余的都算浪费彼此时间与社会资源，而且未必如愿。

直接客诉

你就去政府1950网站申诉。或者发存证信函，限期在一个月内履行，否则解除契约。

直接跟消保官反映,应该很快就可以处理了而且当下刷的,当场消掉就好了,刷退是第二选项

柜姐要冲业绩吗？

应该是业绩差你一笔啦，不然怎么可能不行当日刷退